Telefones fixos recebem energia e sinais via dois fios de cobre da central da operadora até o dispositivo de interface de rede (NID) fora de casa. São a forma básica de conexão residencial e de pequenas empresas à rede telefônica mundial. Projetados para durar anos, podem falhar por mau uso, desgaste ou abuso. Aprenda a diagnosticar problemas e evite chamar um técnico.
Localize o NID (caixa cinza ou bege na parede externa). Abra com chave de fenda. Encontre o fio curto ao lado dos terminais verde e vermelho e desconecte-o do jack para isolar a linha da operadora.
Conecte um telefone funcionando no jack mencionado. Levante o fone e ouça o tom de discagem. Tom presente = problema na fiação interna. Ausência = problema na linha da operadora (ligue para a operadora).
Desconecte cada telefone da casa de seus jacks. Conecte cada um ao jack do NID e ouça o tom. Ausência = telefone defeituoso (vá ao passo 4).
No telefone defeituoso, desconecte o cabo do fone nas duas pontas. Pegue um cabo similar de telefone funcionando e conecte ao fone e base do defeituoso. Conecte ao jack do NID e verifique tom. Tom presente = problema no cabo substituído. Compre cabo similar, instale e teste novamente.
Desconecte o cabo de patch do telefone defeituoso da base. Pegue cabo de patch de telefone funcionando e conecte. Teste no jack do NID. Tom presente = problema no cabo de patch. Substitua e teste.
Inspecione o telefone defeituoso por danos visíveis: rachaduras no gabinete, fone rachado, cheiro de queimado. Telefones são equipamentos eletrônicos complexos sem peças reparáveis pelo usuário. A menos que você seja técnico, substitua a unidade. Ligue para a operadora se ela forneceu o telefone, para o fabricante se na garantia, ou compre novo.
Reconecte o fio no jack do NID. Conecte um telefone funcionando em um jack. Desconecte dispositivos na linha telefônica (alarme, modem, fax, adaptador VOIP, identificador de chamadas, outros telefones) um a um. Ouça tom após cada desconexão. Tom aparece = dispositivo desconectado é o causador. Não reconecte, mande consertar.
Desconecte tudo da linha telefônica. Conecte telefone funcionando em cada jack da casa e ouça tom. Tom em alguns jacks e ausência em outro = jack defeituoso. Diagnostique pelo passo 9.
Desconecte o fio curto no NID. Desparafuse a faceplaca do jack na parede, afaste-a da caixa. Corte ou dobre fios que se tocam com alicate diagonal. Aperte conexões frouxas com chave de fenda. Olhe dentro do jack e alinhe pinos de cobre tortos com alicate de bico. Substitua o jack se pinos ou fios estiverem muito queimados/danificados.
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