A tecnologia telefônica está evoluindo rapidamente. Ficaram para trás os dias dos telefones rotativos e operadores telefônicos ao vivo. Telefones agora são basicamente pequenos computadores capazes de armazenar uma grande quantidade de informação, enquanto permitem que os consumidores se conectem com a funcionalidade original do telefone - você ainda pode ligar para quem quiser. E com telefones celulares invadindo o mercado, as ferramentas de reparo de telefone tiveram que correr para acompanhar os tempos.
Equipamentos para reparar telefones variam quase tanto quanto os próprios telefones. Existem kits para o reparador telefônico sério, ou apenas um pequeno conjunto de chaves de fenda para os componentes de um celular. Empresas telefônicas dependem de equipamentos ainda mais "pesados" para testar correntes elétricas e polarização. No entanto, nem todas as ferramentas de reparo telefônico são tão exóticas. O fato é que uma pessoa comum com uma caixa de ferramentas pode ter alguns equipamentos vitais de reparo telefônico. Chaves de fenda são obrigatórias. Frequentemente, uma pessoa precisará de um kit especial para obter os tamanhos corretos, especialmente para celulares. Reparo telefônico frequentemente consiste em cortar fio ou cabo, então alicates, facas, tesouras elétricas e cortadores de fio podem ser inestimáveis.
Existem também ferramentas especiais para reparo telefônico e telecomunicações. Ferramentas de impacto são ferramentas que permitem que reparadores telefônicos façam conexões eficientes com menos esforço do que outras ferramentas de terminação de fio. A maioria dessas ferramentas vem pronta para fiação de cabo de bloco 66 ou 110. Algumas ferramentas de impacto também podem lidar com sistemas de cabo Krone e BIX. A opinião da indústria frequentemente varia sobre qual sistema usar; cada um tem diferentes vantagens.
Reparadores telefônicos autorizados usam conjuntos de teste telefônicos portáteis para teste de linha e comunicações temporárias. Esses conjuntos avançados, chamados butt sets, são dispositivos de diagnóstico que não precisam de nenhuma fonte de energia externa, fornecem saída de tom de toque e pulso de discagem e podem identificar polaridade. Existem também testadores para emparelhamento e conexões adequadas de cabo. Praticamente todos esses testadores funcionam em mais do que apenas cabo telefônico.
Existem também muitas empresas especializadas em reparo telefônico. Elas restauram conjuntos telefônicos antigos a condições impecáveis usando ferramentas especiais para ajudar a corrigir o desgaste em telefones antigos. Essas empresas limpam os componentes do telefone e até dão aos telefones uma nova pintura. Existem também pessoal de TI para a maioria das empresas telefônicas que ajudarão na solução de problemas de telefone e muitas vezes podem corrigir problemas de telefone sem o uso de quaisquer ferramentas.
A comunicação telefônica é uma parte vital da nossa sociedade atual. Uma quantidade crescente de comunicação crítica está à mercê da tecnologia. Embora falar ao telefone possa parecer desatualizado com o advento do Skype e videoconferência, as ferramentas e técnicas de reparo que mantêm essas novas tecnologias funcionando vêm do telefone. De tesouras elétricas para cortar fio, ou um butt set para verificar polaridade, ferramentas de reparo telefônico são na verdade ferramentas vitais.
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