Por lei, consumidores em qualquer lugar têm o direito de acessar seu provedor de comunicações preferido. Telefones públicos e instituições correcionais estão sujeitos a essas leis da FCC; no entanto, detentos podem ter restrições.
A lei atual exige que usuários de telefones públicos possam acessar sua operadora de longa distância (AT&T, Embarq, etc.). Se um telefone público em uma instituição correcional estiver em uma área de visitação ou for usado por funcionários, esta lei se aplica.
A FCC não exige que telefones de detentos tenham esse acesso. Como a maioria dos telefones de detentos é limitada por leis estaduais ou locais a chamadas a cobrar, o provedor fica restrito à operadora regional.
Segundo regulamentos da FCC, o provedor de serviço operacional (OSP) deve se identificar ao destinatário antes de conectar a chamada, informar as tarifas e permitir que o destinatário recuse ou encerre a chamada sem custo.
Como a FCC lida com comunicações interestaduais, chamadas inteiramente dentro do mesmo estado estão sujeitas às regulamentações do seu estado e às políticas da sua operadora — não à FCC.
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