A Noble Systems, de Atlanta, Georgia, especializa-se em produtos de comunicação para pequenas, médias e grandes empresas. A solução Noble Predictive Dialing (auto discador) gerencia necessidades de chamadas de entrada e saída via interface digital. Problemas de Caller ID associados ao auto discador Noble podem ocorrer por falhas de equipamento e fatores externos ao negócio do cliente.
O auto discador Noble às vezes cria problemas de Caller ID no lado do cliente. Ex: se não programado corretamente, o cliente do cliente pode ver "Número Privado" no identificador de chamadas fixo ou na tela do celular. Usuários do auto discador Noble podem acessar configurações para definir o número exibido no Caller ID do cliente.
Empresas usando auto discador Noble podem ter problemas com lixo ou números aleatórios aparecendo no Caller ID do cliente quando o discador não funciona corretamente. Ex: cliente vê sequência de zeros ou noves em vez do número da empresa. Ocorre por falhas de software ou problemas no programa. Se seu negócio recebe relatórios de lixo no Caller ID, contate a Noble Systems e peça técnico de serviço. Tentar consertar sozinho pode anular a garantia.
O auto discador Noble não detectará alguns números no Caller ID se o cliente que retorna a chamada optou por não identificar chamadas com sua operadora ou configurou número de saída do celular como "privado". Ex: pode exibir "Chamada Desconhecida" ou "Número Privado" para clientes que não listam número. Empresas com esse problema devem confiar no sistema de mensagens do auto discador para identificar clientes que ligam.
Danos físicos na tela do Caller ID ou no discador podem impedir ver informações exibidas quando cliente retorna chamada. Ex: se água ou umidade entra no cristal líquido do display, letras e números borram, dificultando leitura. Queda do auto discador também pode deslocar componentes vitais conectados ao Caller ID.
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