DISH Network oferece programação de TV premium para sua casa utilizando sinais de satélite que são recebidos através da antena parabólica radar normalmente instalado no telhado de sua casa. Em raras ocasiões, podem surgir problemas com o seu serviço , que pode ser atribuída a uma falha no seu receptor , sua antena ou simplesmente devido ao tempo . Solucionar -se para diagnosticar e possivelmente resolver o problema sem a necessidade de esperar por um técnico de serviço para chegar a sua casa .
Redefinir sua Receiver
Dependendo do seu problema, é quase garantido que se você chamar DISH apoio técnico a primeira coisa que eles vão pedir para você fazer é redefinir o hardware. Este é o mesmo " fail safe " ponto de partida mais frequentemente associada com um problema no computador . A reposição do seu receptor DISH é o mesmo conceito que reiniciar o computador , o que é justo , uma vez que o seu receptor é realmente um computador em si . Dependendo do modelo do receptor , pode haver um botão de reset na parte da frente ou de trás da caixa . A localização deste botão é descrito no manual do usuário. Se você perdeu o manual , há um link para baixar o manual do seu modelo em Recursos. Se a redefinição não conseguiu resolver o problema , o próximo passo é desligar o receptor e desligue-o por cerca de 10 a 30 segundos antes de ligá -lo novamente.
Signal perda devido a tempo em
desde DISH recebe o conteúdo de sinais de satélite , pode ser afetada por extremamente mau tempo. Espessa camada de nuvens , neve e tempestades fortes pode causar " a chuva desvanece-se " e pode degradar ou destruir o seu sinal. Além disso, ventos fortes podem deslocar-se temporariamente sua antena em torno de modo que um bom sinal não é possível. Se o sinal não melhorar após a tempestade passa , pode ser que a sua antena foi movida pelos ventos da tempestade . Neste ponto, você pode precisar de um técnico de serviço para realinhar sua antena para você. As etapas para diagnosticar um problema de perda de sinal ou intensidade do sinal são descritos no manual do usuário do seu receptor. Os passos podem ser dependente de qual o modelo que você possui.
Códigos de erro
Se o seu receptor não está funcionando ou está exibindo alguns códigos de erro de auto- diagnóstico que você pode ter um unidade que necessita de ser substituído . Usando o manual do seu receptor, você pode tentar procurar o código de erro na seção solução de problemas do manual. Siga os passos cuidadosamente que são descritas no manual. Se você não consegue encontrar um código no manual, você deve ligar para o suporte técnico com a informação e eles vão aconselhá-lo sobre os próximos passos .
Canal Programação e Questões Conta
Se o seu lineup canal mudou, ou está faltando a programação que você está pagando , você precisa entrar em contato com o serviço ao cliente . Esta questão não é algo que é facilmente atendido em seu próprio país e vai exigir um representante de serviço ao cliente para ativar ou redefinir as configurações da conta para garantir a sua programação pago é autorizada no seu dispositivo específico. Este passo é especialmente importante se , por exemplo, que você comprou ou adquiriu um receptor adicional e quiser usá-lo em uma TV adicional em sua casa. Suas informações de conta está diretamente ligada ao número de série do equipamento específico, para que você deve ter novos equipamentos adicionados à sua conta .
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