A DISH Network fornece programação premium via sinais de satélite recebidos pela antena parabólica geralmente instalada no telhado. Ocasionalmente, problemas podem surgir no serviço, culpando receptor, antena ou clima. Faça troubleshooting para diagnosticar e possivelmente resolver sem esperar técnico.
Dependendo do problema, é quase garantido que o suporte técnico DISH pedirá primeiro para resetar o hardware. É o mesmo "ponto de partida seguro" de problemas de computador. Resetar o receptor DISH é como reiniciar o computador, o que faz sentido, pois o receptor é basicamente um computador. Dependendo do modelo, pode haver botão reset na frente ou atrás. Localização descrita no manual. Se perdeu, há link para baixar manual nos Recursos. Se reset não resolver, desligue o receptor e desplugue por 10-30 segundos antes de ligar novamente.
Como a DISH recebe conteúdo de sinais satélite, pode ser afetada por clima muito ruim. Nuvens densas, neve e chuvas fortes causam "rain fade" e degradam ou destroem o sinal. Ventos fortes podem mover a antena temporariamente impedindo bom sinal. Se sinal não melhorar após a tempestade, a antena pode ter sido movida pelos ventos. Nesse ponto, pode precisar de técnico para realinhar. Passos para diagnosticar perda de sinal ou força estão no manual do receptor, podendo variar por modelo.
Se receptor não funciona ou mostra códigos de erro de autodiagnóstico, pode precisar de substituição. Use o manual para procurar o código na seção troubleshooting. Siga os passos do manual. Se não encontrar o código, ligue para suporte técnico com a informação e eles orientarão próximos passos.
Se sua grade de canais mudou ou falta programação que paga, contate atendimento ao cliente. Isso não é facilmente resolvido sozinho e exigirá representante para habilitar ou resetar configurações da conta para garantir sua programação paga autorizada no dispositivo. Especialmente importante se comprou receptor adicional para outra TV. Suas info de conta estão ligadas a números de série dos equipamentos, então novo equipamento deve ser adicionado à conta.
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