O DVR da DISH Network é um avanço significativo na tecnologia de televisão, permitindo gravar programas favoritos e assisti-los no seu horário. Muitas pessoas se apegam ao DVR, e com razão: permite assistir TV na sua agenda. Ocasionalmente, problemas técnicos podem ocorrer, mas algumas soluções comuns resolvem a maioria dos problemas.
Várias mensagens de erro que aparecem no DVR da DISH Network são comuns e fáceis de resolver. Se você receber o erro 002 ou 015 (perda de sinal do satélite), a causa mais comum é mau tempo ou antena desalinhada. Verifique se a antena está livre de detritos e o cabo protegido de intempéries. Certifique-se também de que todas as conexões de cabo estão bem apertadas.
Se o mau tempo derrubou o sinal e a tela diz "aquisição de sinal em andamento", o sinal deve retornar se nenhuma das causas acima persistir. Geralmente há uma barra de progresso mostrando o andamento da reaquisição.
Se receber erro 004 (problema no switch), simplesmente troque de canal para cima ou para baixo. Se estiver em canal local, mude para não local e depois volte ao original.
Outro erro comum é 005 ou 013 (problema no smart card). Segundo a DISH Network, a causa pode ser várias coisas: "Cartão não autorizado no receptor, lista de favoritos com canais não visualizados, canais bloqueados e removidos do EPG, códigos ausentes na conta, interrupção de serviço na conta, software antigo no receptor, números de receptor e cartão incorretos na conta, sinal fraco". Simplesmente aguarde 20 minutos para a programação ser autorizada.
Se o sinal está fraco ou intermitente, consulte as sugestões acima sobre limpar a antena e verificar cabos. Se o vídeo está preto, azul ou com "neve" (ruído), o problema pode não ser no DVR. A DISH Network recomenda verificar se todos os eletrônicos conectados estão ligados e na entrada correta. Verifique também se os cabos não estão danificados ou quebrados.
Se receber mensagem de "informação não disponível", certifique-se de desligar o DVR à noite. Essa é a única forma de o aparelho se atualizar corretamente (não se aplica aos modelos DishPlayer 7100/7200, segundo a DISH Network).
Se nada funcionar, acesse o Portal Técnico em dishnetwork.com, onde há solução de problemas para diversas questões comuns. Há até um link para chat ao vivo com um representante da DISH Network para ajudar.
A maioria dos problemas que você encontrará são comuns e muitas pessoas já lidaram com eles. Na verdade, existem vários problemas comuns cujas soluções são facilmente encontradas com a ajuda do guia de solução de problemas da DISH Network.
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