O receptor DVR 625 da Dish Network permite gravar, retroceder e pausar TV ao vivo para reprodução posterior. Para melhorar desempenho e garantir melhor funcionalidade, atualizações semanais são necessárias (via satélite às 3h, salvo se definiu horário diferente). Fatores como software desatualizado, quedas de energia, danos do cliente (derramamento, quedas) e deixar receptor inativo por longo período causam mau funcionamento. O receptor pode reviver com passos simples, mas em alguns casos precisa substituição.
Acesse menu DVR pressionando "DVR" no controle Dish. Se acessa gravações sem erro na tela, selecione gravação e pressione "Select" para reproduzir. Se ainda sem erro ("Attention 311" ou "Attention 024"), problema pode ser com gravação específica, não DVR. Se receber erro, vá ao passo 3.
Avalie mais assistindo à gravação do passo 1. Se problema ocorre na reprodução (tela preta, imagem distorcida), saia com "Cancel" e selecione outra gravação. Se problema repete, vá ao passo 3. Se não ocorre com segunda gravação, problema é na primeira. Volte ao menu DVR, selecione gravação corrompida, pressione "Select" em "Delete".
Reinicie receptor: localize fonte de energia e desplugue por 10-30 segundos. Cabo de energia do DVR tem etiqueta vermelha. Ao religar, pode levar até 2 minutos para reiniciar. Verá "Attention 015" (adquirindo sinal satélite) e "Attention 330" (baixando guia de programação).
Entre no menu DVR novamente após TV ao vivo voltar. Nota: Se outra mensagem aparecer (diferente das duas do passo 3) ou não conseguir imagem, ligue Dish Network 800-344-3474. Se ainda vê erro "Attention 311" ou "Attention 024", vá ao passo 6. Se sem erro, passo 5.
Abra guia de programação ("Guide"). Escolha programa transmitindo agora e pressione "Record". Aguarde 1+ minuto de gravação e acesse menu DVR. Encontre gravação iniciada e tente reproduzir. Se reproduz sem problema, resolvido. Se ainda problema, passo 6.
Contate representante Dish Network (800-344-3474). Provavelmente receptor precisa troca por falha no disco rígido. Se tem Service Plan ($6/mês em set/2010), troca grátis salvo dano do cliente. Sem plano, taxa $15 envio/manuseio (set/2010) na conta.
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