Se você busca o melhor custo-benefício em TV via satélite, o Dish Network pode ser a resposta. Como todo provedor, há pontos positivos e negativos. Sempre leia o contrato com atenção para evitar surpresas nos custos totais.
Custos
- Prós: O consumidor leva vantagem na batalha de preços. Em janeiro de 2010, o Dish Network era o provedor com menor preço geral. A economia pode ser substancial. Pacotes básicos oferecem mais canais por menos dinheiro que a concorrência. Mais opções de pacotes permitem ajustar ao orçamento.
- Contras: Após o primeiro nível de pacotes, pacotes mais completos custam ligeiramente mais que outros provedores. Há taxas extras para HD e receptores (cada TV precisa de um). A taxa de $10 para HD é padrão, mas a quantidade de canais HD varia entre provedores.
DVR
- Prós: Alguns dos melhores receptores DVR do mercado. Opções incluem controle parental, ID de chamadas na tela, guia de programação com fácil acesso, listagem e informações de programas. O guia é tão bom que dispensa guia de TV separado. Gravação com um botão permite gravar até 3 programas simultaneamente enquanto assiste a outro.
- Contras: Menu pode ser difícil e confuso para iniciantes, pois há poucas instruções na tela. O consumidor deve pedir demonstração ao instalador antes de finalizar a instalação.
Contratos
- Prós: Sem contrato — pode cancelar a qualquer momento sem multa. Muitos concorrentes exigem 2 anos. O Dish Network facilita o cancelamento e devolução de equipamentos.
- Contras: Principal queixa: inconveniência de encontrar local para devolver equipamentos. Não recolhem a antena (prato), o que pode dificultar a destinação. Porém, muitos provedores independentes aceitam o receptor.
Atendimento ao Cliente
- Prós: Operadores são bem informados e prestativos quando você consegue falar com um. Técnicos de campo são excelentes e orientam bem sobre o serviço.
- Contras: Tempo de espera pode ser muito longo — alguns esperaram 45 minutos para falar com atendente, e o problema nem sempre é resolvido.
