Você pode querer cancelar o serviço de TV a cabo porque não assiste tanto quanto antes, ou talvez seja hora de cortar despesas do orçamento familiar. Seja qual for o motivo, o serviço pode ser cancelado com uma ligação após revisar seu contrato.
Revise seu contrato. Verifique requisitos que você pode ser obrigado a cumprir. Se ainda está em período de teste grátis ou promocional, pode cancelar sem penalidade. Se ainda está no prazo do contrato, revise os termos para entender taxas de cancelamento. Se o contrato expirou, provavelmente está em plano mês a mês e pode encerrar a qualquer momento.
Ligue para a operadora. Ouça os prompts de voz automáticos para selecionar uma opção. Cancelar serviço provavelmente será a última opção. Com alguns provedores, pressionar 0 transfere direto para um atendente.
Explique que quer encerrar o serviço. Se ainda está sob contrato, pode conseguir isenção da taxa se ficou desempregado recentemente ou está mudando para área não atendida pela empresa.
Peça número de confirmação. Também o nome e local do atendente. Você precisará disso se a empresa não processar o cancelamento ou enviar outra conta.
Desconecte o decodificador e leve ao escritório local da operadora.
Se não resolver por telefone, vá ao escritório da empresa no meio do dia. Haverá mais atendentes para ouvir sua reclamação.
Se receber cobrança após cancelar, peça ao banco ou operadora de cartão para bloquear o pagamento.
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