O serviço U-Verse da AT&T canaliza televisão de alta definição para sua casa através de uma rede de fibra óptica e permite acessar seu DVR de qualquer cômodo com um receptor U-Verse. Travamentos no hardware do U-Verse podem resultar de vários problemas, incluindo uso, fiação da residência e equipamentos defeituosos.
Seu DVR U-Verse está conectado a cada uma das suas caixas receptoras através do gateway residencial da AT&T. Este gateway também fornece o sinal de Internet sem fio para todos os seus dispositivos Wi-Fi. A ciclagem de energia dos equipamentos atualiza a memória interna do DVR, receptores e gateway residencial, permitindo que estabeleçam uma nova conexão segura. Desligue o gateway residencial, seu DVR e as caixas receptoras da fonte de alimentação por 10 segundos. Ligue o gateway residencial, seguido pelo DVR e outras caixas receptoras, para completar o ciclo.
As luzes na frente do seu gateway residencial indicam o status das conexões de Internet e TV a cabo. Luzes verdes piscando nas portas "Ethernet", "Wireless" e "HomePNA" indicam que os dados estão sendo transmitidos corretamente através dessas conexões. Os indicadores "Power", "Broadband" e "Service" devem apresentar luz verde sólida. Qualquer outra cor exibida nessas portas indica um problema no serviço associado.
O sinal transmitido ao seu DVR através do cabo coaxial em sua casa pode ser o culpado pelos travamentos. Residências anteriormente cabeadas para cabo analógico podem usar divisores analógicos. Sinais de cabo analógico transmitem informações em frequência de 900 Megahertz. A AT&T transmite em alta definição 720p ou 1080i, o que requer um divisor que aceite frequências até 2150 MHz.
Se a ciclagem de energia dos equipamentos e a verificação dos divisores não resolverem os travamentos do DVR, talvez seja necessário contatar o suporte ao cliente da AT&T. A conexão que entra na sua casa ou problemas com seus equipamentos devem ser avaliados por um técnico da AT&T para restaurar o serviço do DVR.
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