Mesmo com uma televisão topo de linha da LG, a qualidade do áudio vindo dos alto-falantes da TV é tão boa quanto o sistema de cabo ao qual está conectado. Desde um cabo mal conectado até uma caixa de cabo (set-top box) defeituosa, diversos fatores podem causar problemas de som na sua TV LG.
Todas as TVs LG possuem portas de conexão de cabo coaxial — na lateral ou na traseira, dependendo do modelo — que permitem receber sinais de programação em definição padrão do seu provedor de cabo. Se os cabos coaxiais conectados a essas portas — ou as próprias portas — estiverem desgastados, dobrados ou danificados, o sinal SD não conseguirá percorrer o cabo sem interferência. Verifique se todos os seus cabos coaxiais estão livres de danos e corretamente conectados às portas de entrada não apenas na sua TV, mas também no receptor set-top e na tomada de parede.
Se o ruído de fundo na sua TV LG ocorre apenas ao assistir programação de alta definição (HD), um tipo diferente de conexão de cabo provavelmente é o culpado. Enquanto cabos coaxiais transmitem sinais de definição padrão, cabos HDMI transmitem sinais HD. Se este cabo estiver danificado, interferirá na qualidade do sinal HD, causando áudio e vídeo distorcidos, incluindo ruídos de zumbido ou áudio fora de sincronia. Apenas TVs HD da LG possuem portas HDMI; TVs LG antigas, não HD, não têm essas portas.
Embora não façam parte do seu sistema de cabo, sua TV LG possui um terceiro tipo de porta: uma porta RCA. Sua porta RCA na verdade inclui três portas em uma, pois um cabo RCA possui três fios separados. O fio amarelo é para vídeo, enquanto o vermelho e o branco são para áudio. Eles geralmente conectam a TV a um console de videogame externo ou DVD player. Se os cabos RCA vermelho e branco não estiverem corretamente inseridos na porta RCA da TV LG, produzem interferência na forma de um zumbido grave.
Se você descartou cabos ou conexões defeituosas como fonte do ruído de fundo na sua TV LG, o receptor pode ser o culpado. Esta caixa set-top recebe atualizações do seu provedor de cabo para garantir que o sistema funcione sem problemas. Reiniciar a caixa força a busca pelas atualizações e upgrades mais recentes. Para reiniciar, desconecte a caixa da fonte de energia por até 30 segundos — o tempo exato varia conforme o provedor — antes de ligá-la novamente. Se o zumbido persistir após a reinicialização, contate seu provedor de cabo para garantir que não seja um problema originado na empresa.
Um zumbido, ruído ou outro tipo de ruído de fundo que não desaparece na sua TV LG — mesmo após solucionar todos os componentes do cabo — pode ser devido a um componente defeituoso dentro da televisão, e não a um elemento do sistema de cabo. Contate o serviço de atendimento ao cliente da LG no 1-800-243-0000 para falar com um representante. Novas TVs LG vêm com garantia limitada padrão de um ano, e mexer na televisão para tentar consertar um problema de áudio pode anular os termos desta garantia.
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