Comprar um novo equipamento eletrónico pode adicionar entusiasmo, conveniência e prazer à sua vida. Descobrir um ano e uma semana depois (depois de a garantia básica ter expirado) que esse equipamento de repente não está a funcionar corretamente pode adicionar frustração e stress à sua vida. A garantia estendida foi concebida para combater este problema, dando aos consumidores proteção extra em caso de falha do produto. No entanto, também existem razões para não adquirir essa cobertura estendida.
Os consumidores que compram equipamentos eletrónicos — como computadores e televisões — beneficiarão da compra de uma garantia estendida se sentirem que o equipamento tem uma boa hipótese de avariar dentro de um certo período. Claro que não podem saber ao certo se o equipamento vai avariar, mas a garantia estendida funcionará como um seguro se isso acontecer. Algumas garantias estendidas também oferecem serviços que as garantias padrão não oferecem. Estes serviços podem incluir técnicos que vêm a sua casa reparar o seu equipamento eletrónico avariado, bem como o uso de um produto de substituição enquanto o seu equipamento está a ser reparado fora de casa. Um produto de substituição é o mesmo produto que comprou ou um semelhante, que pode utilizar até o seu produto original ser reparado.
O principal argumento contra a compra de uma garantia estendida é o custo. A maioria dos equipamentos eletrónicos — especialmente se comprados novos — vem com uma garantia limitada, dando ao consumidor uma janela de tempo para ter trabalhos de reparação feitos gratuitamente. As garantias estendidas custam extra, e o pagamento deve ser feito antecipadamente. Se nenhuma reparação for necessária dentro do prazo da garantia estendida, o dinheiro que pagou será desperdiçado. Outras vezes, o custo de reparar o problema eletrónico é mais barato que o custo da garantia estendida.
O custo da garantia estendida deve ser razoável comparado com o custo do equipamento eletrónico comprado. Por exemplo, se comprar uma televisão 3D nova e o custo da garantia estendida for apenas 10% do preço total da televisão, a garantia pode valer a pena. No entanto, se o preço da garantia for mais próximo de 30, 40 ou 50% do preço total da televisão, pode não valer a pena. Em última análise, o consumidor deve decidir quanto vale a cobertura extra para si.
O consumidor conhece-se a si mesmo melhor do que ninguém, e se sentir que é provável que parta o seu último equipamento eletrónico, comprar uma garantia estendida é uma boa ideia. Outras vezes, o consumidor pode viver com alguém — como uma criança pequena ou adolescente — que tem tendência a partir objetos, tornando a garantia estendida uma compra sensata. No entanto, se o consumidor souber que terá cuidado do seu item, vive sozinho e não tem historial de nunca ter partido um equipamento eletrónico no passado, uma garantia estendida é dinheiro desperdiçado. Como mencionado, o consumidor sabe o que é melhor.
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