Você tem muitos telefones e operadoras diferentes para escolher quando procura um celular. Quem não é muito familiarizado com tecnologia de celular e não precisa de recursos avançados, como câmera, pode se atrair pelo design simples do Jitterbug. Além disso, o serviço Jitterbug pode atrair quem busca um celular que não exija contrato anual.
Como na maioria dos telefones sem contrato, os planos de tarifas do Jitterbug são relativamente caros. Em setembro de 2009, o plano com maior número de minutos — 1.000 minutos a qualquer hora e 500 minutos noturnos/fim de semana — custava cerca de 5 centavos por minuto.
Em setembro de 2009, a Jitterbug oferecia o New Jitterbug J, um telefone Samsung, em branco ou preto por $147. O telefone tem teclado grande com iluminação traseira para facilitar a discagem. Também possui botões "Sim", "Não", setas para cima/baixo, botão de viva-voz e botão "Liga/Desliga". A tela é colorida e os números aparecem grandes ao discar. O menu é fácil de navegar com as setas, bastando pressionar "Sim" para selecionar. O alto-falante é potente, facilitando ouvir a ligação.
O telefone e serviço Jitterbug são voltados para idosos e quem não quer usar celular o tempo todo, apenas quando absolutamente necessário, como emergências. O aparelho não inclui recursos avançados de outros celulares, como câmera ou teclado QWERTY completo, servindo apenas para fazer chamadas.
O Jitterbug LiveNurse é um serviço para usuários que permite acesso 24 horas a um enfermeiro registrado e uma Biblioteca de Informações de Saúde com mensagens pré-gravadas sobre tópicos gerais de saúde. A Jitterbug também oferece assistência na estrada, permitindo falar com especialistas em segurança viária 24/7. Disponível para emergências nos EUA continental e Canadá.
O guia do usuário da Jitterbug tem 209 páginas; as primeiras 175 são instruções e informações de segurança, o que pode fazer você questionar quão simples o design realmente é. O guia explica detalhes específicos para acessar cada função do telefone, o que é útil para a base principal de clientes da Jitterbug: pessoas novas na tecnologia de celular.
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