Se a pessoa que está a ligar não atender, deixar uma mensagem de voz — ou "voicemail" — que identifique quem ligou, quando e porquê é fundamental, mesmo que o identificador de chamadas esteja disponível. Não é apenas uma questão de cortesia; muitas pessoas não devolvem chamadas se o autor não deixar uma mensagem. A maioria dos sistemas de voicemail atuais permite ouvir, editar, apagar e voltar a gravar a mensagem, facilitando a criação de um registo perfeito. Fale alto, devagar e com clareza ao gravar.
Ao contactar um potencial empregador, deve soar completamente profissional, mas sem parecer robótico ou artificial. Evite divagações e mantenha a mensagem concisa. Um exemplo eficaz:
"Olá, Sr. Silva. Aqui é o João Pereira, a ligar sobre a vaga de gestor de vendas. Enviei o meu currículo na semana passada e gostaria muito de agendar uma entrevista. Pode contactar-me pelo 912 345 678. Repito: 912 345 678. Obrigado."
Dica: Diga o número de telefone duas vezes para que o destinatário não precise rebobinar a mensagem. Prefira um telefone fixo em vez de telemóvel para evitar problemas de ligação.
Ao ligar a alguém que não conhece bem para vender um produto, serviço ou pedir um donativo, é crucial deixar uma impressão positiva. É improvável que a pessoa ligue de volta, mas ficará mais recetiva a futuros contactos se a mensagem for cordial e clara. Exemplo:
"Olá, Dona Maria. Aqui é a Ana Costa. Estou a ligar para pedir o seu apoio ao fundo de bolsas deste ano. [Insira um facto positivo sobre a causa]. Pode contactar-me pelo [número]. Espero falar consigo em breve. Obrigada."
Para amigos e família, o tom pode ser informal. Adapte a formalidade ao grau de proximidade. Com contactos muito próximos, pode bastar o primeiro nome, ou até nem ser necessário deixar nome nem número, se a pessoa reconhecer a voz. Indique o motivo da chamada e se deseja que lhe liguem de volta. Exemplo:
"Olá, Susana. Aqui é a Michelle. Vou ao centro comercial amanhã e liguei para ver se queres vir. Liga-me de volta a dizer. Tchau."
Se ligar a um colega para casa, deixe sempre o nome completo, mesmo que se tratem por primeiro nome no escritório. Isso reforça o carácter profissional do contacto. Exemplo:
"Olá, João. Aqui é a Maria Matos, do escritório. Peço desculpa por incomodar em casa, mas preciso de uma informação sobre aquele processo em que estamos a trabalhar. Por favor, ligue-me para [número]. Obrigada."
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