As opiniões expressas baseiam-se na experiência do autor.
Como qualquer fotógrafo sabe, sua missão geral é criar consistentemente imagens incríveis. No entanto, habilidades técnicas são apenas parte da equação. Habilidades interpessoais relacionadas a atendimento ao cliente, comunicação também são muito importantes.
Habilidades interpessoais requerem prática para desenvolver. Desenvolvê-las é crítico para ser um fotógrafo bem-sucedido.
Aqui estão algumas áreas para focar:
Ao começar na fotografia, desenvolver reputação na sua região. Embora muitos fotógrafos dependam muito de sua presença online, isso é apenas parte do processo. Muitas pessoas ainda encontram ou conhecem seu fotógrafo ao conhecê-lo pessoalmente ou através de boca a boca.
Uma boa forma de construir seu negócio e atrair novos clientes é tratar toda situação social ou evento de negócios como se fosse uma oportunidade de negócio em potencial. Isso não significa que você deve se vender para toda pessoa. No entanto, mencione que é fotógrafo e se exponha. Networking é uma forma poderosa de gerar prospects de negócio.
Para a pessoa mais introvertida, isso pode ser um desafio. Comece pequeno se eventos sociais ou outras funções forem avassaladores. Faça uma meta nesses eventos de conversar com uma ou duas pessoas novas.
Discutir hobbies ou interesses compartilhados é boa forma de mencionar que iniciou um negócio de fotografia profissionalmente. Muitas vezes, as pessoas então pedirão para ver exemplos do seu trabalho ou até pedirão um cartão de visita. É uma boa forma de criar impressão positiva de si mesmo e potencialmente atrair novos clientes.
Habilidades sociais também desempenham papel crucial quando pessoas se encontram com fotógrafos. Elas querem saber que seu fotógrafo não só é habilidoso mas atenderá suas necessidades.
Pessoas querem trabalhar com fotógrafo que seja amigável, flexível e capaz de realizar sua visão. Tendem a fechar negócio com pessoas de quem gostam e com quem se identificam.
Por exemplo, fotógrafo de casamento frequentemente tem que ir com o fluxo, pois o dia pode variar. Isso não significa que não deva ser detalhista no planejamento, mas também demonstrar que pode se adaptar conforme necessário.
Ao encontrar clientes potenciais, é melhor passar imagem profissional mas também amigável e flexível. Comunique bem o que pode oferecer. É bom momento para perguntar o que eles buscam em um fotógrafo.
Depois de ter ideia clara do que procuram, você pode responder delineando a visão deles claramente e abordando o que pode fazer por eles.
Esse tipo de comunicação reflexiva ajudará você a conseguir o trabalho, mesmo se não for o fotógrafo mais habilidoso. Ao encontrar clientes potenciais, comunicar bem durante o processo é habilidade crucial.
Comunicação durante uma sessão de fotos também é incrivelmente importante. Certifique-se de começar a sessão sorrindo e sendo amigável. Explique o processo antes de começar para que seus clientes saibam o que esperar durante a sessão.
Seja genuíno durante a sessão e sempre mostre interesse no que os outros têm a dizer. Essa capacidade de ser positivo será útil. Também é boa ideia fornecer soluções positivas para solicitações aleatórias que ocorrem durante uma sessão de fotografia.
Posar seus clientes, como em retratos corporativos ou sessões de família, é área importante de comunicação. Você terá que guiar e direcionar clientes.
Embora você saiba o básico do que faz uma pose boa ou ruim, também precisa ter a capacidade de guiar seus clientes pelo processo. Eles frequentemente se sentem desconfortáveis e constrangidos, então é sua responsabilidade deixá-los à vontade.
Ao posar pessoas para fotos, muitas vezes é boa ideia considerar a opinião delas também. Se a foto parece forçada ou artificial, nunca hesite em pedir a opinião dos clientes. Talvez tenham ideia diferente em mente mas estejam tímidos demais para mencionar a você.
Sendo positivo e aberto, eles se sentirão muito mais confortáveis mencionando quaisquer problemas durante o processo e sairão satisfeitos também.
A comunicação deles torna essencial que você tenha habilidades para entender o que clientes estão dizendo. É quando você pode fazer perguntas direcionadas mas reservar tempo para ouvir. Isso é feito em todas as etapas do processo mas frequentemente é essencial durante o processo de fotografia propriamente dito.
Quando você reserva tempo para entender seus desejos e preocupações, mostra que está presente no momento e que eles importam.
Você pode achar que depois da sessão de fotos seu trabalho está basicamente feito. No entanto, além de retocar fotos e entregá-las ao cliente, ainda precisa manter boa comunicação.
Seu cliente deve ter ideia clara do que seu pacote inclui e o custo desse pacote ou quaisquer adicionais. É boa ideia lembrá-los conforme necessário. Você também vai querer lembrar o cliente verbalmente e por escrito sobre o prazo para conclusão do trabalho.
Finalmente, uma área de comunicação necessária durante o processo final do trabalho é saber como dizer não ou recusar um pedido. A melhor forma é criar uma solução alternativa.
Um cliente pode pedir um retoque que não é possível ou outra solicitação que simplesmente não pode ser feita. Você nunca deve concordar com algo que não pode fazer, pois isso quebrará a confiança do cliente em você.
No entanto, também não quer deixar má impressão. Quando tiver que recusar um pedido, forneça uma solução positiva que ainda possa dar uma opção a eles.
Clientes difíceis podem ser um desafio. Aqui está nosso guia sobre como lidar com eles.
Ao desenvolver essas habilidades de comunicação, as habilidades interpessoais mais importantes para ter inicialmente são boa comunicação e ser aberto e amigável. Leva tempo para construir as habilidades que você precisa, mas sua carreira depende muito delas, então faça disso uma prioridade.
Imagem destacada: Foto de HIVAN ARVIZU @soyhivan no Unsplash
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