Parece que donos de celulares estão constantemente conversando, enviando mensagens, navegando na web e jogando em seus dispositivos. Alguns se perguntam se a popularidade do celular fez as pessoas se tornarem menos sociais. Afinal, quando as pessoas estão ocupadas escolhendo um novo toque, não estão fazendo conversa fiada com as outras pessoas sentadas ao lado no ônibus.
Um estudo da pesquisadora de Harvard, Robin Abrahams, alimentou o debate de que celulares, junto com iPods e outros pequenos dispositivos "inteligentes", fizeram as pessoas socializar menos. Em seu relatório, Abrahams disse que as pessoas ficam mais tímidas com o tempo à medida que passam mais horas conectadas aos seus celulares. Elas esquecem, essencialmente, como se comunicar com os estranhos que encontram na rua. No passado, as pessoas perguntavam aos companheiros de ônibus ou trem como estava o dia deles. Agora, essas mesmas pessoas passam a viagem inteira lendo placares esportivos ou acompanhando fofocas de celebridades nos navegadores de seus smartphones.
Um estudo de 2007 de Val Hooper e You Zhou, ambos da Victoria University of Wellington na Nova Zelândia, descobriu que o uso de celulares por muitos estudantes universitários pode ser considerado comportamento dependente. Isso significa que esses alunos verificavam frequentemente seus celulares por mensagens perdidas, usavam-nos para enviar mensagens a amigos e dependiam deles para navegar na web durante todo o dia. No estudo, alguns entrevistados admitiram que não conseguem mudar seu comportamento com o celular, mesmo que amigos e familiares tenham dito que usam o telefone com muita frequência. Esse tipo de comportamento pode prejudicar as habilidades de socialização dos usuários de celular, disse o estudo.
Nem todos concordam que celulares tornam as pessoas menos sociais. Um estudo de 2009 do Pew Internet Personal Networks and Community concluiu que novas tecnologias, como smartphones, não causaram erosão nas habilidades sociais das pessoas. Um estudo da Kaiser Family Foundation descobriu que essas tecnologias estão até ajudando os alunos a aprender de maneiras diferentes. Smartphones incentivam os alunos a colaborar mais livremente em projetos de pesquisa e outras tarefas, disse o estudo.
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