A Sprint Nextel Corporation possui e opera a Sprint, a terceira maior rede de telecomunicações sem fio nos Estados Unidos. Oferecendo uma variedade de serviços para seus clientes, incluindo uma rede 4G, a empresa apresenta uma variedade de celulares, smartphones e assistentes digitais pessoais (PDA). Se você é um cliente Sprint existente e quer trocar seu telefone por outro diferente, seguir certos passos garantirá que o processo ocorra de forma suave e rápida.
Encontre o número de série eletrônico (ESN) do seu novo telefone celular. Este número está localizado em uma etiqueta debaixo da bateria do seu telefone e geralmente consiste em 17 dígitos.
Saiba a marca e modelo do seu novo telefone. Ao contatar a Sprint, um representante exigirá a marca e modelo do seu novo telefone para garantir que corresponda ao que está no ESN.
Entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente da Sprint. De um telefone fixo, ligue para o atendimento ao cliente da Sprint para que eles possam ativar seu novo celular. Alternativamente, ative seu novo telefone na Internet visitando a página de ativação da Sprint e seguindo as instruções.
Saiba suas informações de conta. Antes que o agente de atendimento ao cliente possa ativar seu celular, você será obrigado a verificar suas informações de conta, incluindo seu número móvel Sprint, o nome na conta e o número de identificação pessoal (PIN) da conta.
Siga as instruções do agente de atendimento ao cliente. O agente pedirá que você execute etapas simples de programação no teclado do novo celular. Após inserir códigos no novo telefone, ele desligará e ligará automaticamente novamente. Após isso, seu novo telefone deve estar pronto para uso.
Ativar um novo telefone não alterará seu contrato se você o comprou independentemente e não através de uma loja Sprint. Esteja ciente de que pode ser necessário pagar uma taxa de ativação de novo telefone.
Ativar seu novo telefone pelo site da Sprint exigirá que você seja um titular de conta atual. Você precisará fazer login no serviço de conta online da Sprint fornecendo seu número de telefone móvel e senha. Se você não tem senha atualmente, registre-se rapidamente para uma no site da Sprint.
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