O processo de trocar de telemóvel é simples. Trata-se apenas de transferir o seu número de um telemóvel para outro. A maioria das operadoras cobra apenas uma pequena taxa que será adicionada como custo extra na próxima fatura. Em muitos casos, só precisa da informação do titular da conta para trocar o número. Este processo demora cerca de 5 minutos no total, e pode ser feito por telefone ou presencialmente num local da operadora.
O que precisa
- Informação do titular da conta
- Ambos os telemóveis
- Número ESN / MSID de ambos os telemóveis
- Telefone fixo
Instruções
- Contacte o centro de apoio a clientes da sua operadora. A maioria tem um número 800 para assistência técnica por telefone. Também pode marcar o código numérico de apoio a clientes programado automaticamente no seu telemóvel.
- Ouça o sistema automático para ser direcionado ao departamento correto. Haverá um serviço automático quando a chamada for atendida. Marque cada opção que se relacione com o seu assunto para ser transferido. Na maioria dos casos, trocar de telemóvel é considerado assistência técnica.
- Forneça a informação da sua conta. O representante pode pedir o número em questão na conta. Forneça o número completo de 10 dígitos com o código de área primeiro. Pode haver senha na conta. Também pode ser solicitado o código postal de faturação e senha ou os últimos quatro dígitos do número de segurança social do titular.
- Faça o pedido para trocar os telemóveis. Assim que o representante aceder à sua conta, peça uma alteração de ESN para trocar o telemóvel. Será solicitado a fornecer o ESN ou MSID do seu telemóvel atual. (Este número fica geralmente no painel traseiro do telemóvel, por baixo da bateria. Haverá um código de barras e o ESN ou MSID estará listado aqui.)
