Celular perdido/roubado → primeira ação: bloquear a linha (IMEI + chip) para evitar uso indevido, golpes, gastos.
Bloqueie a LINHA (chip/SIM): Ligue para sua operadora de outro telefone:
• Claro: 1052 ou *1052#
• Vivo: 1058 ou *8486#
• TIM: 1056 ou *222#
• Oi: 1057 ou *8000#
Peça bloqueio da linha por perda/roubo. Informe CPF, número, IMEI se tiver. A linha para de fazer/receber chamadas e dados. Grátis e imediato.
Bloqueie o APARELHO (IMEI) na Anatel: Acesse anatel.gov.br/bloqueio ou ligue 1331. Informe IMEI, CPF, data/hora/local do roubo/perda, BO (se tiver). O IMEI entra na base nacional (CEIR) — aparelho não conecta em NENHUMA operadora brasileira. Grátis.
Faça Boletim de Ocorrência (BO): Online (SP: ssp.sp.gov.br/bo, RJ: policiacivil.rj.gov.br, outros estados: busque "BO online [estado]"). Guarde número do BO. Necessário para seguro, bloqueio IMEI, investigação.
Rastreie / Apague remoto (se tinha configurado):
Android: android.com/find → Bloquear / Apagar.
iPhone: icloud.com/find → Modo Perdido / Apagar.
Samsung: smartthingsfind.samsung.com.
Avise bancos / apps financeiros: Ligue para central do seu banco (número no verso do cartão/site oficial) e informe roubo/perda do celular cadastrado. Peça revogação de tokens, cadastro de novo dispositivo. Faça o mesmo para PicPay, Mercado Pago, Nubank, etc.
Troque senhas: E-mail, redes sociais, Apple ID, Conta Google, senhas salvas no navegador. Ative 2FA (autenticação de dois fatores) onde não tinha.
Se recuperar o celular: Leve à operadora com BO e docs para desbloquear IMEI (pode levar dias). Linha: peça novo chip (R$ 10–30) e ative no mesmo número.
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