Se decidiu encerrar seu contrato Verizon Wireless por qualquer motivo ou desligar seu celular pré-pago, o processo para desativar é simples. Reúna suas informações de conta e ligue para a central de atendimento Verizon Wireless para fechar a conta e desativar o aparelho.
Reúna suas informações de conta. Precisará do número do celular, número da conta, senha da conta (se criou), junto com o número de série eletrônico (ESN) do aparelho, localizado sob a bateria.
Ligue para o atendimento Verizon Wireless. Pode discar *611 direto do celular ou visite a página de contato Verizon e insira seu CEP para encontrar o número gratuito local. Também pode visitar um revendedor local.
Diga ao atendente que deseja cancelar o contrato. Forneça suas informações para que acesse a conta. Pergunte sobre taxas de rescisão antecipada se aplicável.
Aguarde a desativação. Pode levar várias horas para a Verizon desligar oficialmente. Parará de fazer e receber chamadas.
Reúna número da conta Verizon, número do telefone e senha da conta (se aplicável).
Ligue para a nova operadora para onde deseja portar o número ou visite uma loja.
Forneça suas informações Verizon ao preencher a seção "portar seu número" do formulário da nova operadora. A operadora portará seu número Verizon para o novo serviço.
Ligue para a Verizon após a portabilidade concluída. Diga ao atendente que deseja cancelar a conta e que o número já foi portado. Eles completarão o cancelamento.
Reúna informações da conta Verizon — número, conta, senha — junto com ESN do aparelho atual (sob a bateria). Anote também o ESN do novo aparelho.
Ligue para o atendimento Verizon Wireless.
Diga ao atendente que deseja fazer uma troca de ESN. Forneça o número da conta para o qual quer trocar de aparelho.
Forneça o ESN do novo aparelho. O atendente fará a troca, que pode levar minutos a horas. O novo ficará ativo e o antigo parará de fazer/receber chamadas.
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