Um iPhone pode parar de funcionar normalmente por vários motivos: bateria descarregada, download corrompido causando travamento, ou desativação deliberada por segurança. Se você digitar senha incorreta repetidamente, aparecerá tela vermelha "iPhone está desativado" bloqueando o uso. Felizmente, você pode descartar as causas metodicamente e restaurar com hard reset ou restauração completa.
Instruções
- Recarregue seu iPhone por pelo menos 10 minutos conectando à tomada com cabo e adaptador originais. Se o problema for falta de energia, em minutos aparecerá imagem de bateria quase vazia com faixa vermelha. Consulte revendedor Apple se a parte vermelha piscar três vezes e a tela apagar; pode indicar bateria ou carregador defeituosos.
- Desligue o iPhone pressionando botão Sleep/Wake no topo e deslizando o controle vermelho para direita. Ligue pressionando Sleep/Wake até aparecer logo da Apple. Se não reiniciar, pressione e segure simultaneamente Sleep/Wake e botão Home (centro inferior) por pelo menos 10 segundos até aparecer logo da Apple.
- Restaure o iPhone se o hard reset não funcionou ou se senhas incorretas bloquearam com mensagem "iPhone está desativado". Conecte iPhone à porta USB do computador onde fez última sincronização. Abra iTunes e atualize para versão mais recente se necessário.
- Clique no iPhone na lista Dispositivos na barra lateral esquerda do iTunes. Selecione aba "Resumo" à direita e clique em "Restaurar". Como isso resetará para condição original de fábrica apagando todos dados e mídia, faça backup da biblioteca iTunes, playlists, apps, livros e compras da App Store primeiro.
- Clique em "Fazer Backup" quando solicitado para confirmar. Selecione "Restaurar" e aguarde o iPhone reiniciar. Mantenha conectado enquanto passa pela logo Apple, tela "Conectar ao iTunes" e finalmente mensagem "iPhone está ativado".
- Clique no backup desejado para restaurar no iPhone na tela "Configurar seu iPhone" no iTunes. Clique "Continuar" para concluir a restauração.
