O AppleCare é a garantia estendida da Apple que permite comprar cobertura extra e ter reparos feitos por especialistas da Apple. Embora o iPhone venha com um ano de garantia da data de compra, o AppleCare estende por dois anos, geralmente coincidindo com o fim do contrato do telefone. O AppleCare cobre hardware e software do iPhone, mas muitas limitações se aplicam.
Se danificar seu iPhone deixando cair em superfície dura ou na água, a Apple não cobre. Não cobre acidentes, abuso, negligência, mau uso, problemas por reparos feitos por não-Apple, modificações não autorizadas, ambientes extremos, raios, incêndio, surtos de energia ou "atos de Deus". Se passar por isso e quiser que a Apple repare, pagará do bolso. Também não cobre iPhones perdidos ou roubados.
Se o dano está coberto pelo AppleCare, a Apple oferece vários métodos de serviço. Usuários podem visitar qualquer Apple Store, enviar o iPhone pelo correio e receber reparado pelo correio, resolver por telefone, ou receber a peça danificada pelo correio e trocar sozinho pelo serviço "Faça Você Mesmo".
O AppleCare cobre problemas de hardware não causados por acidentes ou mau uso. Inclui o iPhone em si, bateria, fones e carregador. Se a carga da bateria caiu para 50% ou menos quando carregada totalmente, a bateria pode ser trocada. Se fones e/ou carregador pararem de funcionar sem dano físico claro, também podem ser trocados grátis.
Se o usuário tem problemas com software do iPhone, incluindo dificuldades para atualizar; problemas com apps da Apple como Safari, Mail, Calendário e iTunes; ou problemas para conectar ao computador, o reparo está coberto pelo AppleCare.
O titular do AppleCare pode fazer uma transferência permanente única da garantia para outro iPhone e/ou usuário. O titular original deve ter todos materiais originais; faxar todas informações do plano, pessoais e do dispositivo para a Apple; e o novo usuário deve aceitar os Termos e Condições. O titular também pode cancelar a qualquer momento ligando para Apple ou faxando aviso. Se cancelar após 30 dias do início, receberá reembolso baseado no período não usado menos taxa de $25 ou 10% do reembolso — o que for menor.
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