O iPhone contém um mecanismo de segurança conhecido como "barra de desbloqueio". Este recurso impede que você abra seu telefone acidentalmente, como quando está no seu bolso. Você também pode optar por proteger seu telefone com senha nesta tela para que outros não possam acessá-lo sem sua permissão. Se seu telefone travar sempre que você tenta passar desta tela, torna o telefone inutilizável. Corrija este problema removendo quaisquer falhas de software que possam estar causando isso.
A maneira mais rápida e simples de corrigir uma falha de software é desligar o iPhone. Para fazer isso, pressione e segure o botão "Repousar/Despertar" até que o controle deslizante vermelho de desligamento apareça no topo da tela. Deslize o botão para desligar o telefone, espere 30 segundos e então pressione o botão "Repousar/Despertar" para ligar o telefone. Se isso não ajudar, reinicie o telefone pressionando os botões "Repousar/Despertar" e "Início" simultaneamente por 10 segundos até que o logotipo da Apple apareça. Repita este processo se sua primeira tentativa não funcionar.
Não ter as atualizações de software mais recentes ou instalá-las incorretamente pode causar problemas de incompatibilidade ou falhas, segundo o Suporte da Apple. Conecte seu iPhone ao seu computador, abra o iTunes e clique no nome do seu iPhone em "Dispositivos" na coluna esquerda. Na página Resumo que aparece, clique em "Verificar Atualizações". Baixe quaisquer atualizações disponíveis, deixando seu iPhone conectado e intocado até que o software seja totalmente instalado.
Se tudo mais falhar, restaure seu iPhone para as configurações de fábrica, o que apaga completamente o disco rígido do iPhone e reinstala o software básico. Você pode imediatamente re-sincronizar toda sua mídia do iTunes, mas perde suas configurações e dados pessoais quando executa a opção de restauração. Para restaurar, conecte seu iPhone ao seu computador. Abra o iTunes e clique no botão "Restaurar" na página Resumo do iTunes abaixo de "Verificar Atualizações". Siga as instruções na caixa de diálogo que aparece. Escolha restaurar a partir de um backup anterior — um que você fez antes de começar a ter esta falha — ou escolha configurar o telefone como um novo dispositivo.
Ocasionalmente, você pode experimentar uma falha causada por danos internos de hardware. Exposição a líquidos ou temperaturas extremas pode causar derretimento, corrosão ou curto-circuito nas placas de circuito e fios. Derrubar o telefone também pode quebrar seu hardware interno. Se este for o caso, você não conseguirá consertar o telefone sozinho, mas um técnico da Apple pode ser capaz de consertar ou substituir o telefone. No entanto, danos por líquido geralmente não são cobertos pela sua garantia.
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