Se o seu iPhone não sincroniza corretamente ou de forma confiável, seu dispositivo não contém todas as informações — músicas, contatos e fotos — que você armazenou no seu computador. Como várias razões podem levar a uma falha na sincronização, determinar qual está na raiz do seu iPhone com mau funcionamento garante que você possa retomar a sincronização o mais rápido possível após notar o erro pela primeira vez.
Um cabo danificado ou desgastado pode impedir que o iPhone carregue. O desgaste geralmente ocorre em um de dois pontos: onde o cabo se conecta à base do iPhone; ou onde ele se conecta à porta USB serial do computador. Para solucionar se o cabo desgastado impede o iPhone de sincronizar, tente carregar o iPhone via seu adaptador de parede usando o cabo em questão. Se o iPhone não carregar — isso sugere que a carga não consegue viajar via cabo para o dispositivo — o cabo defeituoso também é a raiz da incapacidade de sincronizar, o que indica que as informações não podem chegar ao iPhone do computador.
Alternativamente, uma porta USB defeituosa pode ser a culpada. Solucione para ver se a porta USB serial impede o iPhone de sincronizar. Para fazer isso, desconecte o cabo USB do iPhone da porta na qual você o conectou inicialmente. Em seguida, conecte-o a uma porta diferente e aguarde para ver se o telefone começa a sincronizar. Se não começar, você sabe que a porta USB em si foi a culpada pelo mau funcionamento. Se nenhuma das portas USB permitir que o dispositivo sincronize, o cabo é o culpado.
Quando você conecta um iPhone funcionando normalmente a um computador usando um cabo USB intacto, via uma porta USB serial funcional, o iTunes abre automaticamente e a sincronização começa. Se você conectar o iPhone ao computador e o iTunes abrir, mas a sincronização parecer não acontecer, pode ser porque não existe nova informação no iTunes para transferir para o dispositivo. Para ver se este é o caso, abra uma nova música ou vídeo no iTunes; então reconecte o iPhone ao computador. Se o dispositivo for incapaz de sincronizar, a nova mídia não transfere para o iPhone.
Outra possibilidade é que o iPhone simplesmente esteja sem espaço em disco, algo que faz o processo de sincronização expirar e cancelar. Para ver quanto espaço um iPhone tem restante, conecte-o ao computador e aguarde o iTunes abrir; então clique no nome do dispositivo na barra lateral esquerda. Escolha a aba "Info" e olhe a barra colorida na parte inferior da aba. Branco representa espaço livre, e se esta barra for pequena ou não estiver lá, o disco do iPhone está cheio ou quase cheio.
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