De vez em quando, a Apple lança atualizações do sistema iOS que podem melhorar o desempenho de um iPod touch; no entanto, problemas de conexão frequentemente causam problemas de atualização. O iOS 4 é projetado apenas para iPod touch — segunda geração ou posterior — e só pode ser instalado usando o iTunes. A maioria dos problemas de atualização do iPod touch pode ser resolvida rapidamente se você souber o que os causa.
Antes de atualizar seu iPod touch para iOS 4 com o iTunes, seu computador deve atender aos requisitos mínimos do sistema do player ou você provavelmente terá problemas de conexão. Além de rodar um computador com portas USB 2.0, a Apple recomenda um computador Windows rodando Windows XP Home ou posterior, Mac rodando Mac OS X versão 10.4.11 ou posterior. Se seu computador não atender a esses requisitos, você terá que atualizar para um sistema operacional suportado ou terá problemas de conexão ao conectar o player ao computador e iniciar o iTunes.
Um cabo USB defeituoso ou danificado pode fazer o iPod touch entrar e sair de conexões durante uma atualização. Problemas de atualização também podem surgir se você estiver conectando o iPod a hubs USB externos conectados ao computador. Infelizmente, hubs USB podem não ser completamente compatíveis com um iPod touch. Mesmo que funcionem, ocasionalmente podem causar problemas de conexão, então a Apple recomenda conectar o iPod touch diretamente a uma porta USB no computador. Além disso, vários dispositivos USB conectados a um computador podem causar sobrecarga nas portas, então desconectar dispositivos além do mouse ou teclado pode melhorar a conexão durante uma atualização do sistema. Se as portas USB estiverem se comportando de forma errática, às vezes reiniciar o computador resetará as portas.
Aplicativos de segurança como firewalls e programas antivírus são projetados para proteger seu computador contra arquivos perigosos e intrusões de rede; no entanto, alguns deles podem impedir o iTunes de conectar ao servidor da Apple onde a atualização do iOS está armazenada. Isso é especialmente comum com aplicativos de segurança mal configurados. Se você estiver rodando proxies ou software de segurança de internet, ajustar as configurações para permitir conexões de rede do iTunes ou desativá-los temporariamente pode melhorar as conexões para permitir a atualização do iOS do seu iPod. Ajustar configurações ou desativar aplicativos de segurança varia com diferentes programas, então consultar o manual do seu programa pode ajudar a fazer as alterações corretas.
Se possível, tente conectar seu iPod touch a um computador diferente. Se isso ainda não resolver o problema, entrar em contato com o suporte da Apple para solução de problemas adicional é necessário se você ainda estiver com problemas. Se você estiver perto de uma Apple Store, também pode agendar um horário com o Genius, o departamento de tecnologia da loja. Antes de tentar atualizar seu iOS, instalar a versão mais recente do iTunes pode melhorar a conexão.
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