A maioria das compras feitas no iPhone ocorre sem problemas, mas ocasionalmente um download não avança além da etapa de processamento. Na maioria dos casos, isso significa que você simplesmente precisa se conectar a uma rede Wi-Fi próxima. Quando a tela congela completamente, no entanto, você precisa reiniciar o iPhone.
Se uma compra no iTunes travar na tela de processamento durante o download, pode ser necessária uma conexão de internet sem fio. Embora a conexão 3G geralmente seja suficiente para compras de músicas e a maioria dos aplicativos, downloads maiores precisam de conexão Wi-Fi para serem concluídos. Vídeos e aplicativos grandes são os mais propensos a exigir Wi-Fi. Para ativar o Wi-Fi quando o download travar, vá ao aplicativo "Ajustes" e toque em "Wi-Fi". Ative a opção "Wi-Fi" e volte ao iTunes para ver o download ser concluído.
Se você começou a baixar um vídeo no iPhone e ele travou, mas não tem acesso a Wi-Fi, pode cancelar o download. Basta abrir a tela do iTunes mostrando o download e deslizar o dedo sobre o download da esquerda para a direita. Toque no botão vermelho "Apagar" que aparece para cancelar o download. Inicie o download novamente no futuro quando tiver acesso a Wi-Fi; o iTunes não cobrará duas vezes pelo mesmo download.
Se o seu iPhone está completamente travado na tela de processamento, ou seja, não navega para outra tela, tente reiniciar o dispositivo. Para reiniciar um iPhone, segure o botão "Repousar/Despertar" na parte superior do telefone até que o controle deslizante vermelho apareça na parte superior da tela. Mova a seta do lado esquerdo do controle deslizante para a direita, e o iPhone desligará. Pressione "Repousar/Despertar" novamente para ligar o iPhone e tente o download novamente.
Às vezes, o iPhone trava a ponto de não reiniciar. Você pode forçar a reinicialização do iPhone segurando o botão "Repousar/Despertar" e o botão "Home" ao mesmo tempo. Assim que o logotipo branco da Apple aparecer na tela, o telefone está reiniciando.
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