Se você usa um dispositivo como iPod, iPhone ou iPad, o iTunes pode importar seus contatos de um programa de e-mail como Gmail ou Microsoft Outlook e transferi-los para o dispositivo durante a sincronização. Se seus contatos desaparecerem do dispositivo após sincronizar com o iTunes, recupere-os de volta ao iTunes e ao dispositivo.
Ao ajustar as configurações do iTunes para importar contatos, eles não são armazenados no iTunes. Em vez disso, o iTunes cria um caminho para acessar os contatos da fonte original, seja de um programa de e-mail como Microsoft Outlook ou de uma conta de e-mail baseada na web como Gmail. Por isso, você não pode excluir contatos do iTunes.
Embora o iTunes não armazene contatos, os contatos importados podem desaparecer do seu dispositivo. Isso pode ocorrer porque você alterou a senha da conta de e-mail. Alternativamente, um erro pode ter ocorrido no programa de e-mail que excluiu seus contatos, caso em que eles podem estar perdidos permanentemente.
Se você removeu as credenciais da conta do iTunes ou a senha não funciona mais, re-adicione a conta ao iTunes para retomar a sincronização. Conecte o dispositivo ao iTunes, clique no nome dele no menu de navegação esquerdo, selecione a aba "Contatos". Escolha o nome da sua fonte de contatos no menu suspenso, insira suas credenciais e clique em "Sincronizar".
Se você enfrenta erros frequentes com contatos desaparecendo, uma solução geral é atualizar o iTunes e/ou o software do dispositivo. Em ambos os casos, o iTunes avisa quando uma atualização está disponível. Para instalar, clique em "Sim" quando a opção aparecer na tela e siga as instruções.
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