Smartphones diferem de feature phones, como câmeras telefônicas, porque dependem de um sistema operacional móvel. Dispositivos BlackBerry rodam em um sistema operacional proprietário desenvolvido pela Research In Motion. A empresa lança novas versões do seu sistema operacional periodicamente, então recursos e funções podem diferir entre dispositivos. Você pode conectar um smartphone BlackBerry a qualquer computador, independentemente do sistema operacional (Windows, Mac ou Linux).
O lançamento do BlackBerry OS 7 foi anunciado em maio de 2011, e disponibilizado nos modelos BlackBerry Bold 9900 e 9930. Antes disso, muitos dispositivos BlackBerry usavam o BlackBerry OS 6. O Torch foi o primeiro BlackBerry a usar OS 6 e foi introduzido em agosto de 2010. O BlackBerry 6 ainda é comum, pois o novo sistema operacional ainda não foi amplamente distribuído na data de publicação. O BlackBerry OS 5 foi lançado inicialmente no BlackBerry Bold 9700 no final de 2009, e dispositivos selecionados foram enviados com este sistema operacional durante lançamentos escalonados. Antes disso, telefones eram enviados com BlackBerry OS 4.5.
Novas versões do sistema operacional BlackBerry introduzem novos recursos e melhorias. Por exemplo, o BlackBerry tem promovido a tecnologia Near Field Communications (NFC) nos telefones BlackBerry 7. Esta tecnologia permite que dispositivos em proximidade troquem informações com segurança. O BlackBerry OS 7 também permite que usuários gravem vídeo em alta definição até resolução 720p. Recursos do BlackBerry 6 incluíam a capacidade de enviar rapidamente atualizações de status para múltiplas redes sociais e visualizar atualizações de amigos em redes e feeds de sites em um local. O BlackBerry 6 também incluía uma versão reformulada do navegador BlackBerry, instalado nos dispositivos por padrão.
Se você já possui um dispositivo BlackBerry, pode ser capaz de atualizar para novas versões do sistema operacional quando disponíveis. A BlackBerry oferece um verificador de atualizações em seu site. Após instalar o software, você conecta seu telefone ao computador e o verificador determinará se você é elegível para atualizações. Note que nem todos os dispositivos são compatíveis com as versões mais recentes do sistema operacional. Por exemplo, você pode atualizar o Curve 8330 do OS 4.5 para OS 5, enquanto o BlackBerry Bold 9700 pode ser atualizado para BlackBerry OS 6. Em junho de 2011, a BlackBerry não havia notificado publicamente quais telefones podem ser atualizados para OS 7.
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