Se seu BlackBerry Bold congela na ampulheta após inicialização, não conseguirá usar até descobrir como passar. Embora pareça morto, você tem opções de troubleshooting.
Hard reset pode resolver tela congelada na ampulheta. Processo ou app travado pode causar congelamento. Resetando, força fechamento e reinício. Remova bateria enquanto ligado. Espere um minuto e recoloque. O Bold reiniciará automaticamente.
Pode precisar restaurar Bold para backup anterior se continuar congelando. Use BlackBerry Desktop Software. Deve fazer backup antes de restaurar. Após restaurar, o app solicitará reinício. Não desconecte até carregar completamente.
Atualização do Bold pode ser necessária se continua congelando. Pode corrigir problema. Desligue BlackBerry e conecte ao computador via USB. Inicie BlackBerry Desktop Software e reinicie telefone. Assim que reconhecer, inicie atualização. Siga prompts na tela.
Problema causando congelamento na ampulheta pode ser firmware. Se for o caso, precisará de substituição. Operadora determinará se é desgaste normal ou uso indevido. Se uso indevido, pode precisar comprar substituição no preço total.
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