Se o dispositivo usa porta não padrão (selecionada manualmente, não a padrão), uma atualização para BlackBerry Enterprise Server 5.0 pode causar mensagem de SRP desligado. Pode voltar manualmente ao número de porta não padrão usado antes. Vá a "Servidores e Componentes" no BlackBerry Administration Service > "Topologia da Solução BlackBerry" > "Domínio BlackBerry" > "Vista de Componentes" > "BlackBerry Enterprise Server". Escolha "Nome BES" > "Editar Instância". Edite campos "Endereço SRP" e "Substituição de Porta" com sua informação de porta.
No Microsoft Exchange no BlackBerry, com BES 5.0, o router pode reiniciar continuamente e transmitir mensagem de desconexão SRP. Ocorre quando outra aplicação usa o mesmo gestor de memória do serviço de email Microsoft. Para resolver, aplique Service Pack 1 atualizando o BlackBerry Desktop Software.
Segundo a BlackBerry, a maioria das desconexões SRP resulta de problemas de rede, como alteração manual de regra de encaminhamento. Após perda de conexão por qualquer motivo e cinco tentativas falhadas de restaurar SRP, a conexão fica desativada. SRP também desconecta se porta 3101 estiver indisponível, a menos que tenha especificado porta não padrão.
A maioria das causas de desconexão SRP são complexas e requerem troubleshooting de código no serviço BlackBerry Enterprise Server. Contacte o departamento de TI da sua empresa para assistência. A menos que seja administrador, pode não ter permissão para aceder ou alterar informações do servidor.
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