Tente um hard reset caso um programa em execução esteja causando o problema. O hard reset fecha todos os apps e reinicia o software sem afetar dados armazenados. Retire a bateria com o telefone ligado. Após um minuto, recoloque e reinicie.
O arquivo de atualização pode não ter sido instalado corretamente ou estar corrompido. Desinstale e reinstale a atualização pelo BlackBerry Desktop Software. As opções de atualização estão no menu Dispositivos no aplicativo.
Problemas contínuos podem ser resolvidos restaurando o telefone aos padrões de fábrica. Durante a atualização, um arquivo corrompido pode ter afetado outros arquivos necessários. Isso apaga permanentemente arquivos pessoais; todos os arquivos de fábrica serão apagados e os originais recarregados. Antes, faça backup dos dados pessoais usando o BlackBerry Desktop Software. O arquivo de backup pode ser recarregado após a restauração.
Verifique a conexão Internet do telefone se problemas persistirem. Conexão ativa é necessária para o servidor contatar o telefone. Também pode apagar os service books no menu Opções do telefone. Os service books armazenam informações/registros necessários para funções como contatar o servidor BlackBerry. Durante a atualização, podem ter sido corrompidos ou alterados. Após apagar, reenvie os service books no menu Host Routing Table no telefone. Se persistir, contate a operadora para ver se problema de rede impede o servidor de contatar o telefone.
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