Se seu Samsung Intercept travou após atualização, suas opções são limitadas, dependendo se consegue ligar o telefone. Embora atualizações tragam recursos melhorados, ocasionalmente uma atualização pode tornar alguns telefones inoperáveis. Sempre faça backup antes de tentar atualizar.
Faça soft reset no Samsung Intercept se travou após atualização. Dados e configurações não são afetados. Remova a bateria e recoloque após um minuto e reinicie. Não tente realizar funções até reiniciar completamente. Carregamento pode demorar mais devido à interrupção na atualização.
Reinicie a atualização quando conseguir reiniciar o Intercept. Certifique-se que nenhum outro app está aberto e rodando. Se indicador de sinal mostra menos de duas barras, mude de área para melhorar sinal. Não use o telefone durante download e instalação. Se travar novamente, não reinicie a atualização.
Último passo de solução: hard reset no Intercept. Opção se não consegue reiniciar atualização ou telefone não carrega. Hard reset apaga todos os dados. Desligue, remova bateria. Recoloque bateria e segure "Volume Down". Pressione "Power" e solte volume quando menu aparecer. Use tecla de volume para destacar "Limpar Armazenamento" e pressione "Power".
Contate sua operadora se a atualização não completar e o telefone continuar travando. Se possível, leve à assistência. O representante pode completar a atualização manualmente. Se não funcionar, telefone de substituição pode ser emitido. Na maioria dos casos, a substituição é gratuita devido à natureza do problema.
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