Ainda tem um Sanyo que adora? Já quis mudar o número mas não queria largar o telemóvel? Não há problema. Existem formas sem complicações de mudar o número e manter o Sanyo. Este processo pode ser feito por telefone com ajuda de um agente de apoio a clientes da sua operadora.
O que precisa
- Telefone fixo
- Nome da sua operadora
- Informação da sua conta móvel
- ESN/MSID do seu Sanyo
Instruções
- Obtenha o número de série eletrónico (ESN) e ID de Estação Móvel (MSID) do telemóvel. Servem como identificadores únicos. Para encontrar, desligue o telemóvel e retire a bateria. ESN e MSID aparecem acima e abaixo dos códigos de barras na traseira. Anote-os.
- Contacte o centro de apoio a clientes da operadora usando telefone fixo. Cada operadora tem número 800 gratuito para assistência técnica ou informação da conta. Quando atender, ouça opções automáticas e peça para ser direcionado a assistência técnica.
- Quando falar com agente, dê a informação da conta. Na maioria dos casos, será solicitado nome do titular, número móvel em questão, código postal, e senha da conta ou últimos quatro dígitos do número de segurança social. Após fornecer, o agente acederá à conta.
- Faça o pedido. Assim que o agente recuperar a conta, peça para mudar o número do telemóvel.
- Mude o número. O representante pedirá o ESN ou MSID. Após fornecer, guiá-lo-á nos passos necessários. O processo demora menos de 5 minutos.
