Se pegar no telefone e não houver tom de marcação, espere antes de pedir à operadora para vir ver. Pequena resolução de problemas ajuda a descobrir se problema é equipamento da empresa ou um dos seus telefones/tomadas. A maioria das operadoras só responsável por reparar equipamento fora de casa, salvo contrato manutenção para interior. Resolvendo, tem opção de consertar tomada defeituosa ou pagar profissional.
Itens Necessários
- Telefone sem fios (não sem fios/inalámbrico)
- Chave de fendas chata
Instruções
- Verifique se linhas adicionais em casa funcionam. Se não, contacte operadora.
- Certifique-se que todos os auscultadores estão bem pousados. Verifique cada linha telefónica bem ligada à tomada. Se problema num telefone, ligue outro nessa tomada. Se segundo funciona, problema no primeiro.
- Ligue para seu número com telemóvel para ver o que acontece. Pode ouvir tocar, ir direto voicemail, sinal ocupado ou mensagem operadora "fora de serviço" ou "desligado". Contacte operadora nos últimos dois casos.
- Desligue cada telefone e secretária eletrónica, um de cada vez. Aguarde 30 segundos após desligar primeiro. Pegue outro para ver se há tom — se houver, primeiro pode ser defeituoso. Se não, continue desligando da mesma forma e verifique tom. Se encontrar telefone que não funciona, ligue todos os outros e veja se funcionam. Telefone defeituoso deve ser substituído.
- Leve telefone com ficha para Dispositivo Interface Rede (NID), caixa cinza fora de casa. Em zona rural, pode estar no poste. Abra caixa desaparafusando com chave chata. Se fibra ótica, caixa similar. Se cabo, modem dentro casa.
- Desconecte ficha da tomada teste dentro caixa exterior. Isto desconecta fiação interna da linha da operadora. Se mais de uma linha, selecione tomada teste da linha problemática. Ligue telefone na tomada; isso liga diretamente à linha da operadora. Se modem cabo, ligue telefone diretamente na tomada do modem.
- Pegue auscultador para ver se há tom. Se não houver, problema na fiação exterior. Se houver, problema na fiação interior, equipamento ou tomadas.
- Desconecte telefone da tomada teste e recoloque ficha original com segurança. Feche tampa e aparafuse até ficar firme. Se modem cabo, simplesmente desligue telefone do modem.
