Embora o Google não construa seus próprios telefones, muitos fabricantes incluem aplicativos Google em seus dispositivos móveis, incluindo o sistema operacional Android, ganhando a designação de "Google phones". Esses telefones, e outros como eles, podem ser desbloqueados para funcionar com provedores de serviço sem fio diferentes daquele para o qual o dispositivo foi inicialmente desenvolvido. Os dispositivos podem falhar ao conectar às suas redes por uma variedade de razões, algumas das quais são facilmente remediadas.
Google phones — incluindo modelos desbloqueados — podem experimentar problemas ao tentar conectar à rede de um provedor de serviço sem fio durante condições extremas, como altos volumes de tráfego de Internet e tempo tempestuoso. Nestes condições, torres de celular, que atuam como estações de retransmissão para transmissões celulares, ou desviam transmissões para torres próximas ou retêm as transmissões até que as condições sejam resolvidas. Se a transmissão do Google phone for desviada para uma torre próxima, parecerá que o dispositivo não consegue conectar à rede. Na realidade, a conexão foi feita com a torre, mas a torre não consegue conectar aos seus satélites. Tudo o que você pode fazer nestas situações é esperar o problema resolver.
Desbloquear um Google phone envolve comprar um código de desbloqueio da operadora inicial do telefone, o que permite desbloquear o dispositivo para uso na rede de outra operadora. Se seu Google phone é projetado para funcionar com redes Global System for Mobile Communication (GSM), você só pode usá-lo em outra rede GSM. Google phones projetados para funcionar em redes Code Division Multiple Access (CDMA) só funcionarão nestes tipos de redes. Basicamente, telefones GSM não são compatíveis com redes CDMA, e vice-versa. Tentar conectar estes tipos de Google phones a redes com as quais não são compatíveis resultará em falha de conexão. No momento da publicação, T-Mobile e AT&T são as únicas operadoras nacionais a operar redes GSM e Verizon Wireless e Sprint são as únicas operadoras nacionais a operar redes CDMA.
Ocasionalmente, usuários de telefone móvel inadvertidamente desativam ou desconectam as configurações de rede do dispositivo, tornando o telefone incapaz de conectar à sua rede sem fio. Acessar as configurações de um Google phone desbloqueado a partir de sua tela inicial permitirá que você visualize e ajuste as configurações de rede e pode resultar em restabelecer a conexão de rede. Se você não consegue conectar o Google phone à Internet através de seu recurso de conectividade Wi-Fi, pode precisar ajustar as configurações Wi-Fi do dispositivo para resolver o problema de conexão.
Se seu Google phone continua falhando ao conectar às redes sem fio 2G ou 3G, você pode usar a conexão Wi-Fi do dispositivo para realizar muitas tarefas tipicamente feitas pelos recursos celulares do dispositivo. Por exemplo, muitos Google phones vêm com um aplicativo de chamadas Wi-Fi que permite fazer e receber chamadas sobre uma conexão de Internet, enquanto muitos aplicativos de mensagens instantâneas dão a opção de enviar e receber mensagens de texto e multimídia sobre uma conexão Wi-Fi com a Internet.
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