Muitos usuários na rede GSM da T-Mobile têm telefones com opção de adicionar número de identificação pessoal (PIN) para manter seguro. Este código geralmente tem quatro a oito dígitos. Quando com PIN bloqueado, o telefone mantém chamadas de emergência, mas pouco mais. Porém, quando PIN errado é digitado três ou mais vezes, o telefone, o chip SIM, ou ambos ficam bloqueados. Quando isso acontece, usuário pode receber mensagem "Chip SIM está bloqueado PUK" ou "PUK necessário para desbloquear".
Chave Pessoal de Desbloqueio, ou PUK, é código associado a chips SIM em telefones móveis. Projetado para desbloquear chip SIM bloqueado por entrada incorreta de PIN. Sem código correto, não há como desbloquear cartão e habilitar funções do telefone.
Quando você digita PIN incorretamente três ou mais vezes, o chip SIM trava automaticamente e atribui PUK. Também ocorre quando telefone ou chip SIM é reportado perdido ou roubado, e operadora decide travar chip SIM por segurança.
Quando seu chip SIM está travado e requer PUK, só há uma opção: Ligue para Atendimento T-Mobile. Só eles podem legalmente fornecer código PUK para desbloquear seu telefone, e serão mais eficazes para garantir retorno do dispositivo. Uma vez contatados, fornecerão código PUK e instruções de como digitar no telefone para desbloquear chip SIM.
É muito importante não tentar desbloquear seu chip SIM sozinho. O PUK é sistema de segurança para proteger seu chip SIM, e fará isso a qualquer custo. Se digitar PUK incorretamente dez vezes, o chip SIM será invalidado. Não há código, procedimento ou ferramenta para revalidar. Uma vez invalidado, fica permanentemente travado e cartão deve ser substituído, por conta do consumidor.
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