Coloque o telefone e todos os acessórios na embalagem original (ou caixa similar) e feche com fita. Certifique-se de que a devolução chegue dentro de 30 dias da compra. Se não tem a documentação original, ligue para o SAC da operadora e informe que quer devolver mas falta a documentação. Eles fornecerão as informações necessárias.
Coloque o endereço de devolução (da documentação original) no topo da caixa na seção "Para" (To).
Cole o selo postal adequado e poste. O frete de retorno pode não ser coberto pela operadora. Você será notificado se houver taxas de reestoque (restocking fee) após o processamento.
Leve o aparelho, todos os acessórios e a nota fiscal original a uma loja corporativa (não franqueada) da sua operadora.
Informe ao vendedor que deseja devolver o telefone e entregue o aparelho e a nota.
Aguarde o vendedor testar e inspecionar o aparelho. Se estiver funcionando e sem danos visíveis, você receberá troca ou reembolso conforme desejar. O vendedor informará sobre eventuais taxas (incluindo reestoque).
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