Ao conectar o HTC Hero ao carregador e nada acontecer, há três causas prováveis: a bateria pode estar morta, a eletrônica interna que liga a porta à bateria pode estar danificada, ou a própria porta pode estar frouxa. Antes de trocar o aparelho, identifique o problema com testes simples no carregador e na porta.
Conecte o Hero com outro carregador. Muitos telefones usam o mesmo padrão. O Hero carrega via porta micro USB padrão. Se tiver outro telefone com a mesma porta, troque os carregadores. Se o Hero carrega com o carregador do outro telefone e o outro não carrega com o do Hero, o problema é o carregador. Se não tiver outro telefone, tente carregar pela porta USB do computador ou leve a uma loja da operadora para testar com outro carregador.
O conector micro USB tem pequenas molas metálicas que o fixam na porta. Quando gastam, a conexão fica frouxa. Verifique conectando o carregador e mexendo levemente enquanto observa o indicador de carga no topo da tela. Quando carrega, um ícone de raio aparece sobre o símbolo da bateria. Se aparece e desaparece rápido, segure o carregador no lugar. Teste com outro carregador. Se o problema persistir, a porta está danificada.
Se não houver reação, tente uma bateria nova. Se ainda nada, o problema está na eletrônica interna.
Se o Hero estiver na garantia, contacte o suporte da operadora (no Brasil, disque *2 de um telefone da operadora ou o SAC). Eles enviarão bateria, carregador ou aparelho novo. Fora da garantia, costuma ser mais barato trocar bateria ou carregador — encontre peças online ou em lojas de acessórios. Se o defeito for na eletrônica interna, leve a uma assistência técnica especializada ou consulte a operadora sobre upgrade para novo aparelho.
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