Existem várias razões pelas quais o telemóvel HTC Hero pode não estar a carregar quando ligado a um carregador de parede. Use a resolução de problemas para determinar por que o telemóvel não carrega e veja se consegue resolver o problema sem contactar o suporte técnico da sua operadora. Se não conseguir resolver sozinho, pode precisar de um telemóvel de substituição.
Verifique o carregador de parede por danos visíveis. Se o cabo do carregador estiver desgastado ou tiver outros problemas visíveis, substitua o carregador. Também deve substituir o carregador se não for aprovado pelo fabricante, pois a HTC recomenda apenas usar carregadores obtidos diretamente da empresa ou de um retalhista autorizado de equipamento móvel. Carregadores não aprovados pela HTC podem não ser compatíveis com a versão de firmware do seu telemóvel.
Uma bateria que precisa de ser substituída pode impedir o HTC Hero de carregar quando ligado a um carregador de parede. Tente substituir a bateria existente por outra para determinar se este é o problema. Se o telemóvel começar a carregar após a substituição da bateria, elimine a bateria antiga corretamente e continue a usar a substituição. Ao comprar uma nova bateria, certifique-se de que é autorizada pelo fabricante ou retalhista de equipamento móvel. Baterias não autorizadas pela HTC ou pelo retalhista do telemóvel podem não ser estáveis.
Danos por água também podem impedir o telemóvel Hero de carregar. O telemóvel tem um indicador de danos por água visível ao remover a tampa traseira e a bateria. Remova a tampa empurrando-a para cima até deslizar para fora. Remova a bateria e verifique o indicador, que é um pequeno quadrado na parte traseira do telemóvel. O indicador deve ser branco; se for rosa ou vermelho, o telemóvel tem danos por água e precisa de ser substituído.
Se o HTC Hero continuar com problemas de carregamento na parede, pode precisar de uma substituição, que pode ser solicitada à sua operadora. Se o seu plano incluir seguro, pode receber uma substituição sem custos ou por uma pequena franquia. Na maioria dos casos, se o dano não for por negligência, o fornecedor substitui o dispositivo gratuitamente. Contacte o seu fornecedor e informe-se sobre o que é necessário para obter um telemóvel de substituição.
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