O Jitterbug, serviço móvel para seniores, usa teclas grandes e planos simples para tornar telemóveis mais acessíveis. Apesar da facilidade e serviço libertador, tem desvantagens.
Clientes Jitterbug devem comprar o aparelho ao fornecedor ou loja de eletrónica. Alguns utilizadores, especialmente idosos com rendimentos fixos, acham os preços proibitivos. Em janeiro 2010, custava $147, bem mais caro que outros pré-pagos mais potentes. Em contratos tradicionais, operadoras subsidiam aparelhos com mais funções, tornando-os mais baratos ou grátis. O Jitterbug pré-pago não subsidia, paga preço total mais impostos.
Utilizadores avançados acham a escolha limitada. Enquanto concorrentes como Sprint oferecem variedade de estilo, ecrãs grandes e funções avançadas, o Jitterbug oferecia apenas 3 aparelhos em janeiro 2010, com estilo e funções semelhantes, limitando expressão pessoal.
Além de aparelhos caros, segundo análise CNET, planos Jitterbug são caros. Site oficial: $14,99/mês inclui só 50 minutos (jan 2010). Pelo dobro, 200 minutos dia + 500 noite/fim semana. Em contraste, T-Mobile oferecia plano similar com 500 minutos dia, chamadas ilimitadas na rede e noite/fim semana ilimitado. Nenhum plano Jitterbug tinha minutos ilimitados.
Utilizadores móveis habituais têm navegação web, apps, email, jogos. O Jitterbug abraça simplicidade, logo esses serviços não estão disponíveis. Suporta Bluetooth (apenas 2ª geração) e SMS (só 50/mês), mas design simples dificulta escrever SMS.
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