Se você é cliente T-Mobile mudando para uma nova provedora de serviço celular, não precisa deixar seu antigo número com a T-Mobile. Regulamentações da Comissão Federal de Comunicações dão a você a opção de levar seu número para uma nova provedora celular através de um processo chamado portabilidade. A nova operadora cuidará de todos os detalhes da portabilidade do número. Você só precisa contatar a nova provedora e dizer que quer seu antigo número portado.
Verifique os detalhes do seu contrato com a T-Mobile. Portar seu número não altera os termos do seu contrato. Se sua conta está sob contrato, a T-Mobile cobrará uma taxa de cancelamento.
Contate sua nova operadora e diga ao representante que você quer portar seu número T-Mobile. Você pode ligar *611 do seu novo celular, ou ligar para o número gratuito da nova operadora. Encontre o número gratuito no site da nova operadora ou na sua documentação.
Valide sua conta com o representante de atendimento ao cliente. Diga a ela que gostaria de portar seu número. Ela pedirá seu número de conta T-Mobile, CEP e uma senha na sua conta T-Mobile. Se você não tem senha, são os últimos quatro dígitos do Seguro Social do titular da conta.
Aguarde a mudança ser processada. O processo geralmente leva algumas horas, mas pode levar vários dias, dependendo da provedora para a qual você está mudando.
Pague sua fatura final da T-Mobile. Você é responsável por quaisquer saldos restantes na conta.
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