A Oakley cobre cada par autêntico com garantia limitada de um ano contra defeitos materiais e fabrico. Aqui está o breakdown em português claro da cobertura, exclusões, e passos exatos para reparação ou substituição.
✅ O Que Está Coberto (Defeitos Fabrico)
- Deslaminação lente, coatings a descascar, ou fraturas stress não causadas por impacto
- Quebra armação em dobradiça, ponte, ou hastes devido a falhas moldagem/montagem
- Parafusos soltos/em falta, inserts nose-pad, ou ear socks de montagem fábrica
- Defeitos lente prescrição (se cortada por laboratório Rx autorizado Oakley)
❌ O Que NÃO Está Coberto
- Riscos, lascas, ou rachas de quedas, impactos, ou abrasão
- Armações entortadas por sentar em cima, warping calor (dashboard), ou ajuste impróprio
- Desgaste normal: logo desbotado, nose pads gastos, tensão dobradiça solta com tempo
- Dano de reparações não autorizadas, lentes third-party, ou soluções limpeza non-Oakley
- Óculos perdidos ou roubados
📋 Como Apresentar Reclamação
- Juntar prova compra: Recibo original, email confirmação encomenda, ou packing slip mostrando data, modelo/SKU, vendedor.
- Tirar fotos claras: Armação geral, close-up defeito, número série dentro haste (formato: OOXXXX-XX).
- Contactar Oakley:
- Enviar se requerido: Oakley pode email label pré-pago. Incluir nota com case #, nome, morada retorno.
- Resolução: Reparação, substituição (mesmo ou modelo comparável), ou crédito pro-rated a critério Oakley.
⚡ Pro Tips
- Registar óculos no site Oakley após compra — acelera verificação.
- Comprar revendedores autorizados (Oakley.com, Sunglass Hut, SportRx, REI, optometristas). Compras marketplace/leilão frequentemente anulam garantia.
- Guardar caixa e pano — alguns reps pedem para confirmar autenticidade.
- Lentes prescrição: Garantia porção Rx handled pelo laboratório corte; Oakley cobre apenas armação.
🛡️ Proteção Extendida Opcional
Oakley não vende garantia extendida oficial, mas muitos retalhistas (ex.: "SunPerks" Sunglass Hut, proteção compra cartão-crédito, ou planos third-party como SquareTrade) adicionam 1–2 anos cobertura dano acidental por $15–$40. Vale se for hard on shades.
Com prova compra e defeito legítimo, processo usually takes 7–14 business days. Tratar bem, e a maioria Oakleys outlast garantia por anos anyway.
