A Apple pode substituir um iPod touch gratuitamente apenas se estiver na garantia (1 ano limitada, ou 2 anos AppleCare+) e o problema for defeito de fabricação ou falha de hardware não causada por dano acidental.
Cenários de Substituição Gratuita (Na Garantia)
- Bateria defeituosa (não segura carga conforme spec).
- Falha de tela (pixels mortos, backlight, digitizador touch) sem dano por impacto.
- Falha de porta (Lightning/3.5mm) por uso normal.
- Loop de boot / corrupção de software após atualização iOS (Apple pode restaurar grátis).
- Programas de recall (ex.: recall bateria 6ª gen — verifique programas de serviço Apple).
Não Coberto (Taxa Aplica-se)
- Tela trincada / chassi amassado (dano acidental).
- Dano por líquido (corrosão, LCI acionado).
- Modificação não autorizada / dano por jailbreak.
- Fora da garantia (sem AppleCare+).
Taxas de Serviço Fora da Garantia (EUA, 2024)
| Modelo | Apenas Tela | Outro Dano (Unidade Inteira) |
|---|
| iPod touch (7ª gen) | $129 | $199 |
| iPod touch (6ª gen) | $129 | $199 |
+ $6.95 frete. AppleCare+ (se comprado dentro de 60 dias do dispositivo): $29 tela / $99 outro dano (2 incidentes/12 meses).
Como Verificar Cobertura
- Encontre número de série (Ajustes → Geral → Sobre, ou gravação traseira).
- Vá a checkcoverage.apple.com.
- Digite serial → veja status garantia/AppleCare+.
Alternativas
- Reparo terceirizado (tela $50–$100) — anula garantia Apple mas mais barato.
- DIY (kits iFixit) — difícil (bateria colada, display fundido).
- Venda por peças no eBay/Swappa; aplique na substituição.
