O iTunes, como outros players, não é imune a problemas — não iniciar corretamente, não reconhecer iPod ou fechar sem aviso ao conectar dispositivo. Os problemas estão relacionados ao Serviço de Dispositivo Móvel da Apple não estar iniciado e funcionando. O serviço deve estar rodando antes que iPod e dispositivos relacionados funcionem com iTunes no Windows ou Mac. Você pode iniciar o serviço para que o iTunes acesse seu iPod/dispositivo.
Instruções
Windows
- Feche o iTunes. Desconecte seu iPod ou dispositivo relacionado do computador desplugando o cabo da porta USB.
- Clique Iniciar, digite serviços no campo de busca e pressione Enter.
- Selecione Apple Mobile Device na janela "Serviços (Local)".
- Clique no link Parar à esquerda. Ou clique com botão direito em "Apple Mobile Device" e selecione Parar no menu.
- Aguarde cerca de 10 segundos e selecione Iniciar. Ou clique com botão direito e selecione Iniciar.
- Abra o iTunes e reconecte seu iPod/dispositivo.
Mac
- Feche o iTunes. Desconecte seu iPod ou dispositivo relacionado desplugando o cabo da porta USB.
- Clique no ícone do HD do Mac e selecione a pasta Aplicativos.
- Localize e arraste a pasta iTunes para a Lixeira no Desktop do Mac.
- Clique Ir e escolha Ir para Pasta no menu Finder. Digite /System/Library/Extensions na caixa. Clique Ir. Localize e arraste AppleMobileDevice.kext para a Lixeira.
- Clique Ir e selecione Ir para Pasta. Digite /Library/Receipts/. Clique Ir. Localize e arraste AppleMobileDeviceSupport.pkg para a Lixeira. Pode ser solicitada senha de administrador. Digite a senha do sistema para concluir.
- Reinicie o Mac. Selecione Finder e escolha Esvaziar Lixeira após reiniciar. Reinicie novamente.
- Reinstale a versão mais recente do iTunes no Mac (veja Recursos). Após instalar, abra o iTunes e reconecte seu iPod ou dispositivo.
