Como você só tem filmes alugados via iTunes por curto período, é essencial que os arquivos de vídeo funcionem corretamente o tempo todo. Vários fatores contribuem para filmes com defeito no iTunes, desde arquivos corrompidos a sincronização incorreta no dispositivo a problemas no próprio dispositivo. Teste soluções potenciais antes de contatar o iTunes para resolver seu problema de filme alugado.
Itens Necessários
Instruções
- Clique duas vezes no nome do filme no iTunes no computador para tentar assistir no computador. Se o arquivo funcionar, o problema está no dispositivo.
- Resincronize seu dispositivo com o iTunes. Conecte iPod ou iPhone ao computador usando cabo USB, clique duas vezes no nome do dispositivo no menu de navegação esquerdo do iTunes. Clique em "Sincronizar" na aba "Resumo" e aguarde o iTunes informar que a sincronização terminou.
- Desconecte o dispositivo e tente reproduzir o filme novamente. Se reproduzir, houve problema na sincronização inicial.
- Contate o Suporte do iTunes se não resolver ressincronizando ou se o vídeo não reproduzir no computador. Clique no botão "Suporte" na parte inferior da iTunes Store principal, seguido por "Compras de Vídeo", "Aluguel de Vídeo" e o botão cinza "Enviar E-mail". Descreva seu problema com máximo detalhe e clique em "Enviar".
