O número de modelo A1099 refere-se a várias variações do player portátil da Apple: duas versões do iPod photo, iPod com tela colorida e um produto especial U2. São dispositivos de quarta geração, variam ligeiramente em tamanho, especificações e software, mas funcionam de forma similar. Foram os primeiros iPods a exibir fotos (não vídeo), passo importante na transição de player de música para media player completo.
Conecte o iPod à tomada usando o adaptador original.
Deslize a chave "Hold" no topo para "On" e depois "Off".
Pressione e segure o botão central "Select" e o botão "Menu" acima dele por mais de 6 segundos — não solte até aparecer o logotipo da Apple. O software fará o reset e, com sorte, o problema será resolvido. Reset corrige a maioria dos problemas rapidamente.
Verifique se a chave "Hold" está em "Off".
Certifique-se que a chave "Hold" do controle remoto opcional também está desligada.
Conecte o iPod à tomada com o adaptador — pode ser apenas bateria descarregada.
Baixe a versão mais recente do iTunes no computador.
Abra o iTunes e conecte o iPod.
Selecione o iPod na lista "Fonte", clique na aba "Resumo" e escolha "Verificar Atualização". Se houver nova versão, será instalada — mantenha sempre a versão mais recente.
Faça backup de arquivos armazenados no iPod em modo disco — a restauração apaga tudo do disco rígido. Músicas estão no computador via iTunes, poderá recarregar depois.
Siga o procedimento do passo 3 acima; quando a aba "Resumo" aparecer, selecione "Restaurar". Serão apresentadas opções — escolha 3 ou 4 para carregar a versão de software mais recente.
Siga as instruções na tela para completar a restauração. Os passos variam entre PC e Mac.
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