Todos os modelos modernos de iPod são projetados para carregar e sincronizar via USB, em conjunto com o software iTunes. Erros de sincronização podem ser causados por diversos problemas. Alguns são fáceis de diagnosticar e corrigir, como baixa potência USB ou instalação desatualizada do iTunes. Outros podem ser mais difíceis, como não atender aos requisitos do sistema ou problemas de hardware.
Se o iPod não for reconhecido pelo computador, provavelmente a porta USB não está fornecendo energia suficiente. Sem energia, o iPod não sincroniza nem carrega. Se estiver usando um laptop, conectar à energia costuma resolver. Em desktops, tente as portas USB traseiras em vez das frontais. Verifique se o cabo está bem conectado no computador e no iPod.
Quando a bateria do iPod está completamente descarregada, ele precisa carregar por 10 a 20 minutos antes de responder e interagir com o computador. Se o ícone de carregamento aparecer ao conectar via USB, dê tempo para carregar. Uma vez com carga suficiente para ligar, o computador reconhecerá o iPod e você poderá usá-lo e sincronizar normalmente.
Pode ser necessário atualizar o iTunes para sincronizar seu iPod. Verifique os requisitos do sistema do seu modelo; eles indicarão a versão mínima do iTunes necessária. Por exemplo, o iPod Touch de quarta geração requer iTunes 10 ou superior.
Seu iPod tem requisitos mínimos de sistema; se o computador não os atender, você não conseguirá gerenciá-lo. O iPod Touch de quarta geração, iPod Shuffle e iPod Nano de sexta geração requerem portas USB 2.0, OS X 10.5.8 (Leopard) para Mac, ou Windows 7, Vista ou XP com Service Pack 3.
Falhas de hardware acontecem. Verifique os pinos do conector do iPod — procure sinais de corrosão ou danos nos pinos internos. Se não estiver danificado, limpe o conector para remover poeira ou obstruções. Verifique o cabo USB por danos. Teste portas USB diferentes e, se possível, outro computador. Se tudo parecer correto, o problema pode ser o hardware do iPod. Leve a um revendedor autorizado para avaliação e reparo.
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