Se o som do seu iPod Touch não está funcionando corretamente, você não consegue ouvir suas músicas ou vídeos favoritos nem alertas de e-mail ou aplicativos. O iPod Touch funciona com fones de ouvido estéreo ou com o alto-falante embutido. Se nenhum dos dois está produzindo som, algumas etapas guiadas de solução de problemas podem localizar o problema.
O iPod Touch tem controles de volume na lateral do dispositivo. Se o volume estiver todo para baixo, você não ouvirá nenhum som. Se os fones de ouvido não estiverem conectados corretamente à porta de fone de ouvido, você não ouvirá nada através deles. Se estiver usando fones de ouvido estéreo Bluetooth, você não ouvirá nada se não estiverem emparelhados sem fio ao iPod. Arquivos danificados e detritos nas portas de fone de ouvido também podem diminuir o desempenho.
Comece reproduzindo vários arquivos diferentes para ver se todos apresentam os mesmos problemas de som. Se apenas uma música for afetada, provavelmente é uma faixa defeituosa. Se você estiver usando fones de ouvido com o iPod, verifique se a porta de fone de ouvido está limpa e livre de detritos. Certifique-se de que o plugue do fone esteja firmemente conectado à porta. Se você consegue ouvir som pelo alto-falante interno mas não pelos fones, tente um par diferente de fones. Se estiver usando fones Bluetooth estéreo, certifique-se de que estejam emparelhados corretamente ao seu iPod. Desligar o Bluetooth e ligar novamente pode reiniciá-lo. No entanto, consulte o manual do dispositivo se não souber como emparelhá-lo corretamente. Se ainda não houver som, redefina o iPod pressionando e segurando os botões Sleep/Wake e Home ao mesmo tempo por pelo menos 10 segundos ou até que o logotipo da Apple apareça.
Se a saída de som ainda for inexistente, o iPod pode estar enfrentando uma falha de hardware. Restaure-o com o iTunes. Restaurar o iPod apaga dados e configurações salvas, então faça backup dos seus arquivos com o iTunes antes de prosseguir. Se após restaurar o iPod o problema de som persistir, seu aparelho pode precisar de reparo. Entre em contato com a Apple ou agende uma sessão de reparo diretamente no site da Apple.
Se após seguir estas diretrizes de solução de problemas seu iPod continuar com dificuldades, não tente repará-lo sozinho. Agendar uma sessão de reparo é muito mais seguro do que desmontar a unidade, possivelmente danificando-a ainda mais.
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