Ver uma tela branca no iPod Touch pode ser aterrorizante, mas geralmente é um problema que você pode consertar. Várias falhas podem levar à "WSOD", ou Tela Branca da Morte, como é conhecida coloquialmente. Essa tela branca é uma das formas do iPod se proteger; quando o dispositivo detecta uma falha ou dano interno, exibe uma tela branca para evitar mais danos. Tipicamente, isso envolve apenas uma falha menor de software, mas a tela branca também pode indicar dano severo de hardware.
O primeiro passo ao experimentar este problema é tentar desligar o iPhone, segundo o Suporte da Apple. Pressionar o botão Sleep/Wake no topo do iPhone deve trazer o controle deslizante vermelho de desligar, que você pode deslizar para desligar o telefone. No entanto, devido à natureza do problema, você pode não conseguir ver o controle vermelho, o que torna impossível desligar o dispositivo.
Caso não consiga desligar o telefone, seu próximo passo deve ser redefini-lo, o que é semelhante a reiniciar um computador. Pressionar o botão Sleep/Wake e o botão Home ao mesmo tempo até o logotipo da Apple aparecer iniciará uma redefinição. Este processo permite reiniciar o telefone sem usar a tela sensível ao toque. Se a redefinição inicial não funcionar, redefinir o iPhone enquanto está conectado ao computador pode ser mais frutífero.
Quando uma redefinição forçada não corrige a falha, a opção final é restaurar o iPhone para configurações de fábrica. Este processo apaga completamente o iPhone e reinstala o sistema operacional básico. Você pode ressincronizar sua mídia imediatamente, mas perderá suas configurações e dados pessoais. Para realizar uma restauração quando a tela está branca, o iPhone deve estar conectado ao computador. O botão "Restaurar" está na página Resumo no iTunes, que você pode acessar clicando no iPhone sob Dispositivos no lado esquerdo do navegador do iTunes.
Falhas de software não são a única causa de tela branca; dano interno de hardware também pode causá-la. Se o iPhone foi recentemente derrubado, exposto a temperaturas extremas ou molhado com líquido, é provável que a tela branca seja resultado de dano de hardware. Este tipo de dano não pode ser resolvido em casa, pois requer abrir o iPhone e possivelmente substituir peças. No entanto, este tipo de dano, especialmente causado por líquidos, geralmente não é coberto pela garantia da Apple.
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