Lançado em 2007, o iPod Nano de 3ª geração de 4GB ou 8GB permite reproduzir vídeos e música onde quer que você vá. Se o dispositivo só funciona quando conectado ao computador via cabo USB, ele pouco atende suas necessidades de entretenimento móvel. Algumas soluções de problemas podem ajudar a resolver isso.
Problemas de hardware podem causar problemas de energia, e a razão pela qual não liga a menos que esteja conectado ao computador. Redefinir seu iPod reinicia o hardware do dispositivo sem apagar dados salvos. Uma redefinição envolve alternar a chave "Hold" para frente e para trás, e depois pressionar os botões "Menu" e "Central" simultaneamente até o logotipo da Apple aparecer na tela. Leva até 10 segundos para o logotipo aparecer, e você pode precisar colocar seu iPod em uma superfície plana, como uma mesa, para pressionar os botões firmemente. Segundo a Apple, a redefinição pode não funcionar na primeira vez, então pode ser necessário repetir.
Se o iPod ainda só funciona conectado ao computador, instalar ou atualizar seu software pode resolver. Antes de conectar seu iPod ao computador e reinstalar o software, você deve baixar e instalar a versão mais recente do iTunes para evitar problemas de conexão e reconhecimento. Feito isso, conecte o iPod e instale as atualizações diretamente no painel do iTunes. Se não funcionar, a Apple recomenda desinstalar e reinstalar o iTunes antes de instalar a atualização de software.
Restaurar seu iPod Nano é um passo final e sério de solução de problemas que apaga seus dados e configurações salvos. Antes de restaurar, você pode fazer backup do conteúdo do iPod via iTunes. Isso pode ser útil se o dispositivo voltar a operar normalmente, ou se comprar um novo player e quiser restaurar o backup no novo dispositivo. Após o backup, restaure com o iTunes. Se o player exibir erro de conexão ao conectar ao iTunes, a Apple sugere colocá-lo manualmente no modo disco com o iTunes, o que permite que o iPod funcione como um disco rígido portátil.
Se outras soluções não funcionarem, o Nano pode ter problemas de bateria ou hardware interno que exigem solução de problemas adicional e/ou serviço da Apple. Você pode agendar uma sessão de reparo em uma Apple Store diretamente no site da Apple. Se possível, é aconselhável fazer backup do iPod antes de enviá-lo para reparos.
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